在當前特殊時期的社會背景下，應(yīng)急管理部門的應(yīng)急響應(yīng)、應(yīng)急指揮與應(yīng)急控制的重要性再次被提上議程。2003年以來，我國就開始加強應(yīng)急管理，在2006年設(shè)置了國務(wù)院應(yīng)急管理辦公室，十九屆三中全會決定提出，要建立一個統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)責(zé)一致、權(quán)威高效的國家應(yīng)急能力體系。隨后，國家應(yīng)急管理部成立，我國形成了全國范圍的應(yīng)急管理體系。

    除了科學(xué)合理的機構(gòu)設(shè)置，在應(yīng)對緊急事件時的指揮控制系統(tǒng)的技術(shù)、功能以及效率，也是影響應(yīng)急管理效果的重要因素。目前的應(yīng)急管理還存在著一些挑戰(zhàn)：

    1.面對前端獲取到的復(fù)雜、海量數(shù)據(jù)，如何更高效進行集中管理、調(diào)度、操作；

    2.應(yīng)急事件信息的上傳下達的及時性，在救災(zāi)減災(zāi)的過程中，會存在條塊分割、資源分散的問題，縱向市縣不同級別的同部門，橫向衛(wèi)生、公安、消防等部門缺少聯(lián)動，出現(xiàn)信息孤島等問題；

    3.在處置緊急事件時，存在有效信息獲取少、聯(lián)合分析效率低、高效應(yīng)急指揮難的挑戰(zhàn)。

    在特殊時期的社會背景下，各地應(yīng)急管理部門面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)，必須在短時間內(nèi)對緊急事件充分掌握，情報信息迅速準確傳達，行動部門快速響應(yīng)，及時執(zhí)行，對緊急事件進行合理的處置。

    在傳統(tǒng)的方式越來越不能滿足當前的應(yīng)急管理需求時，智慧應(yīng)急是重要的改革方向，MediaComm美凱基于光纖KVM技術(shù)的坐席協(xié)作管理方案在應(yīng)急管理中的應(yīng)用，符合當前的應(yīng)急管理指揮需求。

    通過一套MediaComm美凱光纖KVM可視化坐席協(xié)作管理系統(tǒng)，將衛(wèi)生、防疫、急救、公安等應(yīng)急指揮系統(tǒng)匯集在一個管理體系中，實現(xiàn)集中管理、高效研判、快速響應(yīng)、一鍵指揮和協(xié)同作戰(zhàn)，提供集信號集中管控、應(yīng)急情報快速推送、決策指令實時下達于一體的綜合性功能。

    1.通過光纖KVM系統(tǒng)，統(tǒng)一接入衛(wèi)生、防疫、急救、公安等部門的信號資源，有利于整合各個應(yīng)急處置部門的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，整合海量數(shù)據(jù)，形成集中調(diào)控的數(shù)據(jù)資源池，通過統(tǒng)一的情報分配與調(diào)取，提高了聯(lián)合分析的效率；

    2.光纖KVM系統(tǒng)對信號的實時傳輸與顯示，信息的一鍵推送抓取功能，實現(xiàn)緊急事件處置指令的快速下達，執(zhí)行部門及時接收指令，對緊急事態(tài)迅速處置，減輕影響。另外通過異地中心互聯(lián)互通，實現(xiàn)同職能部門縱向不同級別之間、橫向同級別不同職能部門之間的聯(lián)動，破除信息孤島，解決應(yīng)急管理中出現(xiàn)的指令下達不及時、情報分散、浪費資源的問題。

    3.光纖KVM坐席協(xié)作管理系統(tǒng)具備的一人多機操作、多平臺多業(yè)務(wù)系統(tǒng)實時切換、數(shù)據(jù)實時調(diào)取推送等功能，實時高效的信號操作方便將應(yīng)急情報進行快速推送與分發(fā)，有利于針對應(yīng)急事件的快速分析決策，從而在整體上提高應(yīng)急反應(yīng)能力。有利于解決應(yīng)急管理中有效信息獲取少、聯(lián)合分析效率低、指揮準確率與效率低的問題。

    MediaComm美凱是全國應(yīng)急管理解決方案的重要提供商，推出的光纖KVM坐席協(xié)作管理方案多次獲得國家級、省級應(yīng)急管理部門的認可，已經(jīng)先后應(yīng)用于國家應(yīng)急管理部、廣東省應(yīng)急管理廳、海南省核應(yīng)急中心、廣州市委應(yīng)急指揮中心為全國各地的應(yīng)急管理的轉(zhuǎn)型發(fā)揮了重要作用。