9月8日，數(shù)字政通參與建設(shè)的沈陽(yáng)城市精細(xì)化管理“一網(wǎng)統(tǒng)管”（運(yùn)管服）平臺(tái)順利通過(guò)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部驗(yàn)收。沈陽(yáng)成為繼青島、杭州后第三個(gè)通過(guò)驗(yàn)收的城市。

    專家組對(duì)平臺(tái)建設(shè)情況、管理機(jī)制、運(yùn)行成效等方面給予高度評(píng)價(jià)，認(rèn)為沈陽(yáng)模式“建立完善了‘一委一辦一平臺(tái)’的高位統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制，提升了城市運(yùn)行管理服務(wù)的質(zhì)量和效率，為全國(guó)城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和運(yùn)行，提供了典型經(jīng)驗(yàn)和示范樣本。”

“一網(wǎng)統(tǒng)管”四級(jí)聯(lián)動(dòng)處置問(wèn)題

    城市生活有多豐富，城市運(yùn)行和治理就有多復(fù)雜。沈陽(yáng)人口近千萬(wàn)，車多、樓多、管多、線多，面對(duì)超大的城市管理基數(shù)，沈陽(yáng)市緊抓城市現(xiàn)代化治理的“牛鼻子”，建立完善了“一委一辦一平臺(tái)”的高位統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制，高位推進(jìn)全市精細(xì)化管理工作的統(tǒng)籌組織、綜合協(xié)調(diào)，打造1個(gè)城市管理綜合數(shù)據(jù)庫(kù)、1套市區(qū)一體化的統(tǒng)一核心工作系統(tǒng)、6+行業(yè)系統(tǒng)、N個(gè)智能應(yīng)用場(chǎng)景。

    目前，沈陽(yáng)市打造以“一網(wǎng)統(tǒng)管”夯實(shí)網(wǎng)格化為基礎(chǔ)的路長(zhǎng)制管理新模式，實(shí)現(xiàn)了市、區(qū)、街、路長(zhǎng)（網(wǎng)格）四級(jí)聯(lián)動(dòng)，統(tǒng)一了問(wèn)題“發(fā)現(xiàn)-推送-處置-反饋-評(píng)估”閉環(huán)式管理流程，全面聯(lián)通市、區(qū)1546個(gè)管理部門，涵蓋了237類城市管理事項(xiàng)，對(duì)全市共258萬(wàn)個(gè)部件和4784個(gè)路段進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管。2022年以來(lái)，累計(jì)處置城市管理問(wèn)題197.36萬(wàn)件，處置率達(dá)96.7%，累計(jì)響應(yīng)市民訴求43萬(wàn)余條。

    線上線下協(xié)同處置閉環(huán)管理

    線上只是手段，關(guān)鍵是線上聯(lián)通與線下處置協(xié)同，形成閉環(huán)管理。目前，沈陽(yáng)市從崗位、部門和區(qū)域三個(gè)維度進(jìn)行考核和排名展示，通過(guò)上報(bào)數(shù)、立案數(shù)、結(jié)案數(shù)、按期結(jié)案數(shù)等指標(biāo)計(jì)算各級(jí)主體綜合得分，并將考核結(jié)果納入精細(xì)化管理考評(píng)。

    同時(shí)，在市政公用領(lǐng)域，針對(duì)道路挖掘業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)審批、施工、檢查、恢復(fù)、評(píng)估全流程監(jiān)管。2023年對(duì)303個(gè)道路挖掘工程開展全流程監(jiān)管，累計(jì)開展巡查、檢查工作30553次，發(fā)現(xiàn)上報(bào)挖掘類問(wèn)題152件，并通過(guò)指揮協(xié)調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行閉環(huán)處理，實(shí)現(xiàn)了道路規(guī)范挖掘。在市容環(huán)衛(wèi)領(lǐng)域，劃分全市2733條機(jī)掃路段和2317條清掃路段，將1203輛機(jī)械化作業(yè)車輛和12825名清掃保潔人員納入監(jiān)管，通過(guò)清掃率、設(shè)備出動(dòng)率、人員配備率、道路積塵等指標(biāo)，推進(jìn)各區(qū)域、單位道路保潔工作，實(shí)現(xiàn)“道牙無(wú)塵、路見本色、設(shè)施整潔、路無(wú)雜物”。

    以現(xiàn)代化手段助力城市管理

    在園林綠化領(lǐng)域，利用全市綠地普查數(shù)據(jù)，分析公園綠地服務(wù)半徑指標(biāo)，借助綠地圖層科學(xué)選址，指導(dǎo)全市城市公園和口袋公園建設(shè)，目前全市累計(jì)建設(shè)口袋公園2709座，預(yù)計(jì)今年底將達(dá)到3000座。在城管執(zhí)法領(lǐng)域，踐行住建部倡導(dǎo)的“721工作法”，以AI識(shí)別技術(shù)創(chuàng)新精準(zhǔn)化“柔性執(zhí)法”模式，實(shí)施“輕微不罰、首違免罰”，累計(jì)通過(guò)勸導(dǎo)解決14430次違規(guī)問(wèn)題，助力形成“理性、平和、文明”的執(zhí)法氛圍。

    “一網(wǎng)統(tǒng)管”服務(wù)城市運(yùn)行，不僅是技術(shù)革新，更重要的是一種治理模式的重塑，以現(xiàn)代化手段助力城市管理全方位改革�！拔覀儗⒁赃\(yùn)管服平臺(tái)驗(yàn)收為契機(jī)，繼續(xù)以繡花般的巧心、耐心，發(fā)揮好運(yùn)管服平臺(tái)的作用，使城市管理更智能、服務(wù)更精準(zhǔn)、評(píng)價(jià)更科學(xué)，努力打造全國(guó)城市現(xiàn)代化治理的標(biāo)桿�！笔谐枪軋�(zhí)法局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

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