2005年的IT年尾大戲上，融合無疑是貫穿其間的主旋律。

　　從基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的融合到通信方式的融合，再回歸至應(yīng)用層面的融合，一體化的多元通信方式在瞬息萬變的企業(yè)商業(yè)環(huán)境下衍生。

　　未來，更富個性化、更全面、更有價值的融合通信應(yīng)用將開辟這一領(lǐng)域的新天地。

　　歲末年初，也是各大公司、媒體總結(jié)過去、展望未來的時候�；仡�2005年融合通信的發(fā)展歷程，呼叫中心的豐富行業(yè)應(yīng)用，模塊化通信平臺的技術(shù)突破，IP語音的出色部署，視頻會議的廣泛普及都為該領(lǐng)域爭得了不少喝彩。未來，融合無疑是通信發(fā)展的主要趨勢，豐富的多媒體應(yīng)用也將成為通信發(fā)展的一個重要過程，開辟更富個性化、更全面和更具價值的應(yīng)用天地。

　　呼叫中心：技術(shù)與應(yīng)用的“雙響炮”

　　如果說2004年是CTI行業(yè)的技術(shù)膠著年，唱響了該行業(yè)產(chǎn)品之爭、板卡技術(shù)之爭的主流戰(zhàn)歌，那么，2005年則是該行業(yè)的一個應(yīng)用豐富年。走過群雄割據(jù)的技術(shù)爭奪時代，CTI行業(yè)的發(fā)展之路正朝著行業(yè)應(yīng)用與技術(shù)跟進雙管齊下、兼收并蓄的方向拓寬。

　　技術(shù)的發(fā)展總是跟隨著行業(yè)應(yīng)用的需求。目前，各行業(yè)對CTI的需求從點到面，從小容量到大容量，從單一功能到多功能，從定制功能到充分自由擴展，從行業(yè)應(yīng)用到跨行業(yè)應(yīng)用，都需要應(yīng)用平臺的穩(wěn)定和大容量，以及中間件平臺的靈活性和擴展性。

　　毫無疑問，電信增值業(yè)務(wù)是CTI應(yīng)用的主角。隨著電信進入開放時代，企業(yè)及個人都可以以各種方式參與電信業(yè)務(wù)，新業(yè)務(wù)層出不窮，系統(tǒng)集成新銳脫穎而出。未來，隨著企業(yè)通信的多元化要求，電子商務(wù)、數(shù)據(jù)庫查詢和顧問咨詢等增值服務(wù)也會進一步展開，完善企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)，推動整個行業(yè)發(fā)展，并帶來CTI應(yīng)用平臺的升級和普及。

　　IP電話：智能、易用、移動三合一

　　隨著IP語音通信技術(shù)的不斷完善，為了滿足企業(yè)日益增長的多元化商務(wù)需求，VOIP設(shè)備向著智能、易用、移動的方向發(fā)展。

　　如今，網(wǎng)絡(luò)的迅速普及改變了企業(yè)傳統(tǒng)的通信方式，而通信終端的多元化也使得企業(yè)員工在工作中面臨著很多困擾，其中，移動性是企業(yè)最關(guān)心的問題之一。當員工移動時，要保持與公司的緊密聯(lián)系，保證對信息、新聞的完全接收，這對企業(yè)的通信架構(gòu)提出很高的要求。要求企業(yè)的通信終端能夠?qū)崿F(xiàn)移動、易用和智能的統(tǒng)一。

　　目前，在VOIP市場上出現(xiàn)了將企業(yè)多媒體通信功能集成為一個緊湊型的系統(tǒng)，可以通過手機和分機的聯(lián)動，實現(xiàn)完全移動和單一號碼接入功能。

　　在IP終端方面，也顯示了智能、直觀、簡便的特點。一個IP終端可實現(xiàn)包括語音、視頻、數(shù)據(jù)等在內(nèi)的綜合多媒體通信，集成了眾多獨立設(shè)備具有的功能。

　　視頻：步入平民化的“貴族”

　　幾年前，視頻會議系統(tǒng)一般在中高專線上運行，系統(tǒng)費用非常高昂，被稱作視頻系統(tǒng)的“貴族”。如今，隨著技術(shù)標準的演進，市場范圍的擴大，以及視頻系統(tǒng)的IP化，視頻會議也從高端市場向中小企業(yè)普及，成為很多企業(yè)內(nèi)部不可或缺的系統(tǒng)之一。

　　目前，中國視訊市場的發(fā)展速度為全球最快，國內(nèi)企業(yè)在MCU這樣的核心設(shè)備上也有了能與國外廠商一較高下的實力。因此，在視訊市場上，“國外產(chǎn)品一定比國內(nèi)產(chǎn)品好”傳統(tǒng)觀念也將改變。實際上，目前國內(nèi)幾個廠商在產(chǎn)品性能、個性化功能開發(fā)和服務(wù)等方面并不比國外廠商差，而且MCU方面的成就在國際市場上也毫不遜色，甚至有多項領(lǐng)先之處。

　　審視國內(nèi)的視訊行業(yè)，在其高速發(fā)展中也蘊含著新的變革。從應(yīng)用層面看，如何根據(jù)企業(yè)應(yīng)用環(huán)境滿足用戶日益多元的“個性化”需求已經(jīng)成為視訊廠商必須面對的問題。從技術(shù)角度看，圍繞MCU構(gòu)建全面的視頻系統(tǒng)解決方案也將成為視訊行業(yè)未來發(fā)展的方向。