五、服務(wù)招

　　服務(wù)能夠帶來(lái)銷售和利益，這已被眾多企業(yè)和專賣店所證明。顯然，做長(zhǎng)線銷售的投影機(jī)/電視機(jī)專賣店，就有必要將服務(wù)工作做全、做足，讓服務(wù)帶來(lái)客戶，帶來(lái)銷售額，帶來(lái)利潤(rùn)。其中，售中和售后服務(wù)最為重要。

　　1、售中服務(wù)。售中服務(wù)主要是指顧客邁進(jìn)專賣店門口的一刻起，店員就應(yīng)該主動(dòng)上前，進(jìn)行優(yōu)秀的產(chǎn)品介紹、咨詢解答、產(chǎn)品推薦、信息傳達(dá)等方面的工作，讓顧客對(duì)店員的服務(wù)態(tài)度、內(nèi)容非常的滿意，從而對(duì)本品牌和產(chǎn)品產(chǎn)生良好的感覺，甚至立馬付諸購(gòu)買行動(dòng)。

　　2、售后服務(wù)。投影電視機(jī)的售后服務(wù)非常的重要，因?yàn)橘?gòu)機(jī)后安裝是一大問題——一般消費(fèi)者很難自己進(jìn)行投影電視機(jī)的良好調(diào)試和安裝，這就需要專賣店售后服務(wù)人員的幫助。因此，專賣店的售后服務(wù)人員應(yīng)該及時(shí)、快速、有禮貌的幫助顧客將其投影電視機(jī)進(jìn)行優(yōu)良的調(diào)試和安全的安裝，讓顧客快樂的享受。此外，經(jīng)銷商或者專賣店還應(yīng)該建立售后服務(wù)機(jī)制，例如當(dāng)顧客購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)，應(yīng)該在多少時(shí)間內(nèi)到達(dá)并且將其解決，等等。

　　總體而言，把服務(wù)做好，成本并不增加多少，卻能“將心比心”，形成良好的品牌口碑，為之后的銷售帶來(lái)源源不斷的“熟客”，是所謂“吃苦在前，甜在后”，很是值得！

小結(jié)：使好五招，投影機(jī)專賣店的艱難銷售情況不再有