LG液晶顯示器憑借其出色的外觀設(shè)計(jì)以及突出的性能獲得了很多消費(fèi)者的喜愛(ài)，從去年以來(lái)，LG液晶顯示器的市場(chǎng)占有率不斷增加。那么LG的售后服務(wù)如何呢？按照LG官方網(wǎng)站上政策，是購(gòu)買(mǎi)LG液晶顯示器，可以享受三年質(zhì)保（第一年免費(fèi)，后兩年有償服務(wù)），七天包退，3個(gè)月包換的服務(wù)，而方式全部為消費(fèi)者自己送修。同樣，LG在國(guó)內(nèi)的渠道也比較多，一些代理商在此基礎(chǔ)上還提供了其他的一些服務(wù)。

　　LG LCD的包換策略：產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或者修理。產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可選擇換貨或者修理。換貨時(shí)，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品。在三包有效期內(nèi)，修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品。在三包有效期內(nèi)，因生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件，自送修之日起超過(guò)90日未修好的，… 免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品。在三包有效期內(nèi)，符合換貨條件的，銷(xiāo)售者因無(wú)同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換其他型號(hào)、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)予以退貨；有同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換而要求退貨的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)予以退貨，對(duì)已使用過(guò)的商品按本規(guī)定收取折舊費(fèi)。

　　質(zhì)保策略：三年質(zhì)保（第一年免費(fèi)，后兩年有償服務(wù)）。

　　解讀：與三星一樣，LG顯示器在售后服務(wù)方面也是略顯小氣，400-819-9999的服務(wù)熱線電話還是收費(fèi)的，就讓很多消費(fèi)者不爽。而在質(zhì)保方面，雖然LG官方網(wǎng)站上要示提供發(fā)票，但是在各大代理的維修網(wǎng)點(diǎn)上都只需要提供收據(jù)就可以享受到免費(fèi)維修服務(wù)。

　　另外，LG也只提供了一年免費(fèi)質(zhì)保，后兩年有償質(zhì)保的服務(wù)。不過(guò)LG官方網(wǎng)站上就對(duì)有償質(zhì)保的收費(fèi)進(jìn)行了詳細(xì)的分類(lèi)，標(biāo)明了價(jià)格，令消費(fèi)者不至于被宰，這點(diǎn)還是值得肯定的。對(duì)于三年質(zhì)保（一年免費(fèi)，后兩年收費(fèi)）這種方式的問(wèn)題，則與三星的質(zhì)保是一樣的。而在上門(mén)服務(wù)方面，只要在保期內(nèi)，LG是提供上門(mén)服務(wù)的。不過(guò)總體來(lái)說(shuō)，LG的售后也是一般般。不知道是不是與三星一樣，把售后的成本放在產(chǎn)品上去了。

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