自去年10月至今,不斷有東芝46XF300C用戶反映,家中的電視在使用一段時(shí)間后,在屏幕上會(huì)出現(xiàn)一條豎線,影響正常收看節(jié)目。進(jìn)入09年1月以來,又有東芝40XF300C、46X3300等多款液晶電視被曝出現(xiàn)“豎線”問題。
而近一周以來,東芝“豎線”電視事件大有愈演愈烈之勢,更傳出東芝中國對出現(xiàn)“豎線”問題的用戶采取“雙重標(biāo)準(zhǔn)”——提及“豎線門”的消費(fèi)者均可更換新機(jī)型,而未提及的大都只是換屏,“東芝這種做法已激起廣大東芝用戶的極大憤怒”。
另外,從較早接觸東芝“豎線門”的幾個(gè)媒體得知,在短短的2個(gè)多月內(nèi),見證東芝“豎線”用戶從20多名到如今的100多位,名為“換屏”的QQ群也從當(dāng)初的數(shù)十人增加至如今的滿員。在這2個(gè)多月時(shí)間內(nèi),東芝從“責(zé)成大連東芝電視工廠徹查‘豎線’原因,到東芝大連工廠發(fā)布‘致尊敬的客戶【緊急通知】’,間或曝出東芝區(qū)別對待‘豎線’電視用戶事件”,從而演變成時(shí)下之局。
針對東芝爆發(fā)的“豎線”問題,國內(nèi)各大家電連鎖商均表示,已停止銷售“豎線”問題最集中的東芝46XF300C電視,并在各種促銷報(bào)中說明不再或減少推薦東芝電視。
而對于是否召回東芝46XF300C液晶電視的問題,大連東芝公司在2月初接受中央電臺中國之聲專訪時(shí)表示,中國并沒有關(guān)于電視機(jī)產(chǎn)品召回的制度,東芝公司內(nèi)部目前也沒有要對產(chǎn)品進(jìn)行召回的消息。
對于存在問題的液晶電視,東芝公司正在為消費(fèi)者進(jìn)行換屏,會(huì)針對每一個(gè)消費(fèi)者進(jìn)行處理。對于東芝46XF300C液晶電視出現(xiàn)豎線故障問題是產(chǎn)品缺陷的質(zhì)疑,東芝方面予以否認(rèn),但承認(rèn)該款電視機(jī)的故障率的確超出正常范圍。
而由于受“豎線門”影響,根據(jù)某門戶網(wǎng)針對東芝“豎線門”事件所做的調(diào)查,有66.5%的網(wǎng)友表示不認(rèn)可東芝平板電視的質(zhì)量;83.1%的網(wǎng)友表示不會(huì)購買東芝平板電視;更有80.2%的網(wǎng)友不看好東芝在國內(nèi)平板市場的發(fā)展。
另外,據(jù)相關(guān)媒體資料現(xiàn)實(shí),在“豎線門”事件的影響下,東芝電視的市場份額現(xiàn)在僅為1.6%,并已經(jīng)跌出前十名外。
由此可以看出,在中國電視市場上外資品牌優(yōu)勢漸失,如果眾多外資品牌都像東芝這樣對消費(fèi)者不負(fù)責(zé),必將走上不歸路。