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訊程總經(jīng)理簡(jiǎn)志昇:數(shù)字告示產(chǎn)業(yè)需要學(xué)會(huì)耐心的培育市場(chǎng)

訊程“高貴不貴”的秘密
來(lái)源:投影時(shí)代 更新日期:2009-07-28 作者:pjtime資訊組
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訊程“高貴不貴”的秘密

    對(duì)于國(guó)內(nèi)數(shù)字告示產(chǎn)業(yè)的普及化之路,簡(jiǎn)總也有深刻的見(jiàn)解。簡(jiǎn)總告訴我們,最大的困難依然是客戶(hù)的觀念問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題的解決主要靠“學(xué)習(xí)”。簡(jiǎn)總指出,國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)人士涉外機(jī)會(huì)較少、出國(guó)考察的機(jī)會(huì)也較少,這導(dǎo)致了國(guó)外先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)被國(guó)內(nèi)企業(yè)理解起來(lái)會(huì)有一定是的困難和時(shí)間成本。但是隨著國(guó)內(nèi)高端用戶(hù)逐漸開(kāi)始采用數(shù)字告示系統(tǒng)產(chǎn)業(yè),整個(gè)市場(chǎng)還是存在著漸進(jìn)式的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)的。這個(gè)過(guò)程,尤其是深入到最普通的零售市場(chǎng)的過(guò)程會(huì)比較緩慢,需要從業(yè)的企業(yè)做好長(zhǎng)期“培育”市場(chǎng)的準(zhǔn)備。

    除了應(yīng)用觀念不足外,簡(jiǎn)總認(rèn)為短期內(nèi)對(duì)市場(chǎng)拓展影響更大的因素還是成本問(wèn)題。首先是一次性投入成本。這也是訊程推出“高貴不貴”這個(gè)價(jià)格策略的原因之一。國(guó)內(nèi)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)水平普遍不如發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)高。尤其是在一次性支付的能力上,和一次性支付成本的敏感度,擁有更為敏銳的神經(jīng)判斷。因此,作為典型的導(dǎo)入性市場(chǎng)階段,如何很好的保護(hù)客戶(hù)的利益很重要。

    訊程“高貴不貴”的理念,不僅僅是體現(xiàn)在一次性支付成本上。簡(jiǎn)總認(rèn)為,對(duì)于一些系統(tǒng),例如面向連鎖商店、零售產(chǎn)業(yè)的系統(tǒng),與向地鐵、機(jī)場(chǎng)等環(huán)境下的數(shù)字告示系統(tǒng)最大的不同時(shí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不同。大型的地鐵、機(jī)場(chǎng)系統(tǒng)主要信息跑在內(nèi)部的局域網(wǎng)路上,網(wǎng)路環(huán)境可控、高素質(zhì)網(wǎng)路環(huán)境的實(shí)現(xiàn)成本較低。而一旦應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)于零售產(chǎn)業(yè)、連鎖商店,進(jìn)行全國(guó)性的布局,那么公網(wǎng)就成為整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的主題。例如某品牌空調(diào)專(zhuān)賣(mài)店,每個(gè)店可能只有一個(gè)點(diǎn),全國(guó)幾千個(gè)點(diǎn)的數(shù)據(jù)全部跑在公網(wǎng)上。網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性、多樣性和不穩(wěn)定性就會(huì)顯著增加。

    因此,簡(jiǎn)總告訴我們對(duì)于大型項(xiàng)目看起來(lái)很好的設(shè)備,拿到一些連鎖店或者零售店面卻未必好用。主要的問(wèn)題是對(duì)復(fù)雜的易變的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的適應(yīng)能力。是不是在公網(wǎng)占主體的情況下,整個(gè)系統(tǒng)還能平穩(wěn)運(yùn)行。如果這塊的穩(wěn)定性不足,那么企業(yè)在后期的運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本將是天文數(shù)字。不僅是客戶(hù)包括、集成商、渠道商、廠商都會(huì)被拖累的精疲力竭。甚至導(dǎo)致,一個(gè)看似優(yōu)秀的系統(tǒng),在世紀(jì)環(huán)境中只能成為“擺設(shè)”,失去其存在的功能價(jià)值。

    對(duì)于目前的國(guó)內(nèi)數(shù)字告示市場(chǎng),產(chǎn)品穩(wěn)定性,以及如何通過(guò)穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品降低整個(gè)產(chǎn)業(yè)的后期成本是更為緊迫,并且與每個(gè)客戶(hù)利益更息息相關(guān)的問(wèn)題。這方面,訊程的做法是系統(tǒng)測(cè)試不僅要在實(shí)驗(yàn)室測(cè)試,而且一定要在上百個(gè)點(diǎn)的規(guī)模上到室外,到真實(shí)的應(yīng)用環(huán)境中去測(cè)試。通過(guò)不斷的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)漠a(chǎn)品測(cè)試和經(jīng)驗(yàn)積累,為銷(xiāo)售商、集成商、最終客戶(hù)提供最可靠、穩(wěn)定低運(yùn)維成本的產(chǎn)品系統(tǒng)。簡(jiǎn)總告訴我們,“高貴不貴”的核心價(jià)值也就體現(xiàn)在這里,“只有產(chǎn)品充分的好、擁有充分的穩(wěn)定性,客戶(hù)長(zhǎng)期的費(fèi)用才能真正‘不貴’”。

    站在客戶(hù)的價(jià)值上思考問(wèn)題是處于市場(chǎng)“培育期”的數(shù)字告示產(chǎn)業(yè)從業(yè)企業(yè)必須具有的基本思維。簡(jiǎn)總認(rèn)為,除了真正幫助用戶(hù)去控制總體擁有成本,企業(yè)還應(yīng)該幫助用戶(hù)構(gòu)建實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品系統(tǒng)真實(shí)價(jià)值的有效路徑。尤其是對(duì)于那些比較零散的,面向零售行業(yè)和連鎖店的系統(tǒng)?蛻(hù)應(yīng)用數(shù)字告示產(chǎn)品的第一個(gè)難題是“沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的制作內(nèi)容的人員和制作內(nèi)容的技術(shù)”。這就決定了數(shù)字告示企業(yè)必須擔(dān)負(fù)起幫助客戶(hù)完成一般的內(nèi)容維護(hù)的責(zé)任。

    針對(duì)這種情況,訊程的做法是通過(guò)為用戶(hù)提供一套簡(jiǎn)潔的,依托于模板的內(nèi)容開(kāi)發(fā)系統(tǒng),為客戶(hù)解決能容制作的難題。這樣一套系統(tǒng),略有電腦應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的客人一兩個(gè)小時(shí)就能掌握,不需要專(zhuān)門(mén)的技術(shù)人員維護(hù)。同時(shí),訊程還會(huì)在官方網(wǎng)站提供不斷增加的完全免費(fèi)的模板下載服務(wù),進(jìn)一步增強(qiáng)客戶(hù)自身的內(nèi)容維護(hù)能力。這不僅能夠是客戶(hù)節(jié)約大量?jī)?nèi)容制作的成本精力,而且使得客戶(hù)可以不依賴(lài)別人隨時(shí)更換系統(tǒng)的顯示內(nèi)容。最為重要的是,這些輔助的功能也將體現(xiàn)“高貴不貴”的策略——是完全免費(fèi)的服務(wù)。

    簡(jiǎn)總表示,“高貴不貴”的概念是訊程“培育”市場(chǎng)的核心措施。這個(gè)理念不僅涉及了產(chǎn)品的一次性購(gòu)買(mǎi)投入成本,更涉及產(chǎn)品的整個(gè)生命周期成本,和客戶(hù)的應(yīng)用便捷性的次生邊緣成本。簡(jiǎn)總認(rèn)為在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)現(xiàn)有的客戶(hù)支付能力,尤其是零售產(chǎn)業(yè)的客戶(hù)經(jīng)濟(jì)承受能力下,培育市場(chǎng)就必須有這樣的處處為客人算賬、省錢(qián)、有創(chuàng)造效益和價(jià)值的觀念。

    談話(huà)的最后,簡(jiǎn)總總結(jié)表示,訊程的目標(biāo)是做國(guó)內(nèi)數(shù)字告示產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,因此訊程不得不花很大力氣關(guān)注“零售產(chǎn)業(yè)”的這個(gè)數(shù)字告示可以預(yù)期的最大的細(xì)分市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律。而且既然訊程的目標(biāo)是“市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者”,那么也就決定了訊程在市場(chǎng)尚未成熟之前,要主動(dòng)的承擔(dān)培育市場(chǎng)的責(zé)任!案哔F不貴”就是訊程“領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任”的最好體現(xiàn)。

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