十一黃金周前夕，國(guó)內(nèi)空調(diào)巨頭格力電器一位導(dǎo)購(gòu)因?yàn)榻K端的小糾紛，將一位競(jìng)爭(zhēng)品牌的實(shí)習(xí)促銷員毆打致死，釀成一起慘劇，而格力空調(diào)卻遲遲不對(duì)事件負(fù)責(zé)、拒不道歉，暴露出了其對(duì)法律尊嚴(yán)與公民權(quán)益的漠視和社會(huì)責(zé)任的缺失。結(jié)合格力之前多起空調(diào)爆炸事件發(fā)生后的冷漠態(tài)度，可以看出格力的社會(huì)責(zé)任缺失已成慣性。

    格力促銷員打人致死不道歉

    9月29日晚，安徽巢湖安德利賣場(chǎng)，格力促銷員孫軍與某競(jìng)品實(shí)習(xí)促銷員強(qiáng)大偉因?yàn)榻K端物料布置問(wèn)題，發(fā)生口角，進(jìn)而“戰(zhàn)事升級(jí)”發(fā)生肢體沖撞，孫軍連續(xù)出重拳擊中對(duì)方耳部，致使強(qiáng)大偉休克倒地。強(qiáng)大偉被公司同事第一時(shí)間送到醫(yī)院搶救，但因傷勢(shì)嚴(yán)重，腦內(nèi)出血不止，經(jīng)搶救無(wú)效于10月1日下午死亡。經(jīng)醫(yī)院鑒定，被害人強(qiáng)大偉頭部遭外部重?fù)糁率鼓X內(nèi)動(dòng)脈血管破裂，失血性休克，多器官功能衰竭致死。肇事者孫軍當(dāng)即被警方帶走，因案情嚴(yán)重隨即移交刑警大隊(duì)。

    強(qiáng)大偉父母聽(tīng)到兒子不幸遇難的消息，猶如晴天霹靂，悲觀欲絕，含辛茹苦培養(yǎng)多年，兒子眼看就要走入職場(chǎng)，能為家庭分憂解難了，誰(shuí)料想?yún)s被野蠻的格力促銷員下毒手奪走年輕美好的生命。更令人憤怒的是肇事方及所屬格力空調(diào)公司對(duì)受害家庭沒(méi)有絲毫的慰問(wèn)與表示，置若罔聞，漠然置之。

    由于格力的不負(fù)責(zé)任，近日強(qiáng)大偉父母及親屬一行多人不得不拿著花圈、打出“格力員工打死我兒子，還我公道”的白色橫幅圍堵在安徽格力空調(diào)銷售有限公司門前，討個(gè)說(shuō)法。受害家屬上門喊冤吸引了許多圍觀群眾，一些了解了事情原委的市民紛紛表示：“格力如此不近人情，實(shí)在讓人心寒，我們今后不會(huì)再買格力空調(diào)了�！�

    格力社會(huì)責(zé)任缺失已成慣性

    作為一家國(guó)內(nèi)知名的大企業(yè)，并不應(yīng)該僅僅只是追求商業(yè)利益，更需要承擔(dān)企業(yè)公民應(yīng)該盡到的社會(huì)責(zé)任。而格力在這方面的表現(xiàn)，一直是不合格的。

    終端促銷員作為企業(yè)最基層的執(zhí)行人員，不僅代表著企業(yè)的形象，也受到企業(yè)文化的深刻影響。可以說(shuō)，格力促銷員打人致死的事件背后，有著格力企業(yè)文化中惡性競(jìng)爭(zhēng)、打壓同行的深層根源。如果要杜絕此后類似惡性事件的發(fā)生，首先格力空調(diào)公司要反思其企業(yè)文化，高管層以身作則做出表率，真正秉承正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、摒棄不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，從而做好對(duì)中層執(zhí)行、基層操作，特別是一線促銷員的職業(yè)道德與崗前職能培訓(xùn)。

    然而，在家電業(yè)“鐵娘子”董明珠執(zhí)掌下的格力，一貫以強(qiáng)硬的姿態(tài)行事，董明珠更一直宣稱“我從不犯錯(cuò)”、“我永遠(yuǎn)都是對(duì)的”，在這種不認(rèn)錯(cuò)、不反省、不負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)影響下，上行下效，格力業(yè)務(wù)員也一慣以“霸道”、“強(qiáng)悍”著稱，整個(gè)格力空調(diào)企業(yè)文化里已經(jīng)缺乏基本的社會(huì)責(zé)任和人道主義精神。

    近兩年遭到媒體曝光的格力空調(diào)多起爆炸事件中，已經(jīng)造成6名消費(fèi)者受傷。然而，面對(duì)這些惡性事件，格力卻采取了“鴕鳥(niǎo)政策”——“躲”、“推”、“拖”，能躲就躲、能推就推、能拖就拖。格力的這種躲避與冷漠的態(tài)度，激起了國(guó)內(nèi)眾多媒體與消費(fèi)者的憤怒與聲討。

    作為企業(yè)公民、責(zé)任企業(yè)，起碼應(yīng)當(dāng)具有悲天憫人的友善情懷，從人道主義出發(fā)，應(yīng)該主動(dòng)去過(guò)問(wèn)關(guān)心受害的消費(fèi)者及其家庭，而這些最基本的人道關(guān)懷，格力空調(diào)都不能夠做到。而本次促銷員暴力傷人致死慘案發(fā)生后，格力空調(diào)的不負(fù)責(zé)任表現(xiàn)，更進(jìn)一步暴露出了格力社會(huì)責(zé)任缺失已成慣性，若不痛定思痛、痛改前非，誠(chéng)心改過(guò)，格力將走向更難以挽回的自毀邊緣。