日前，“2010年中國(guó)平板電視品質(zhì)及售后服務(wù)規(guī)范座談會(huì)”在北京舉行。會(huì)上相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、專家與各大彩電企業(yè)共同探討研究如何提升產(chǎn)品品質(zhì)與售后服務(wù)的問題，指出了隨著中國(guó)平板電視消費(fèi)需求市場(chǎng)不斷增大，產(chǎn)品品類的增加，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度的加快，以及產(chǎn)品功能、尺寸覆蓋不斷擴(kuò)大，引發(fā)的產(chǎn)品品質(zhì)問題、售后服務(wù)問題也逐漸增多。為了行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展，在目前暫時(shí)無具體標(biāo)準(zhǔn)可循的情況下，需要企業(yè)的誠(chéng)信。據(jù)悉，以松下為代表的一批企業(yè)將在五一前推出售后服務(wù)新措施，充分地體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的態(tài)度和改善行業(yè)問題的決心。

    作為全球等離子電視的霸主，松下在技術(shù)的領(lǐng)先性上無可爭(zhēng)議，而先進(jìn)的技術(shù)也正是高品質(zhì)產(chǎn)品的保障。在等離子電視市場(chǎng)中，松下的高可靠性為行業(yè)做出了非常好的表率作用，也是等離子電視的投訴概率比低于液晶的重要因素。中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室發(fā)布的《2010年中國(guó)平板電視消費(fèi)者使用評(píng)價(jià)及售后滿意度報(bào)告》中指出，在中國(guó)居民家庭擁有平板電視類型構(gòu)成中，等離子電視占到15%，投訴比例只有13%，投訴概率比值低于液晶電視。2009年松下推出的NeoPDP將等離子電視的發(fā)光效率提升4倍，并一舉突破能耗瓶頸，將等離子電視的能耗降低一半，成功加入節(jié)能型產(chǎn)品行列。如此重大的突破加上原本就具有較大顯示性能優(yōu)勢(shì)的NeoPDP在2009年大放異彩，不僅在一年內(nèi)攬獲數(shù)項(xiàng)大獎(jiǎng)，在市場(chǎng)上的表現(xiàn)也非常強(qiáng)勢(shì)。更重要的是得到了消費(fèi)者極高的認(rèn)可與支持，這一方面說明松下?lián)碛休^高品質(zhì)的產(chǎn)品，另一方面也說明松下的售后服務(wù)工作維持在一個(gè)很高的水準(zhǔn)。

    平板電視行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展既需要相關(guān)部門的引導(dǎo)和規(guī)范，也需要企業(yè)的大力支持與配合。每個(gè)企業(yè)的都有自己的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，只有當(dāng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，平板電視行業(yè)才真的開始健康持續(xù)發(fā)展。松下品質(zhì)與售后服務(wù)齊頭并進(jìn)，不僅為企業(yè)自身發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境，也是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，同時(shí)也為行業(yè)做出了貢獻(xiàn)。