李先生是京城一位伴隨互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)大的年輕白領(lǐng)，十一長(zhǎng)假前后他剛在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了一部空調(diào),而前些年他主要是網(wǎng)購(gòu)一些小的數(shù)碼產(chǎn)品。據(jù)記者了解，家電網(wǎng)購(gòu)者已逐漸形成群體，且與實(shí)體賣(mài)場(chǎng)消費(fèi)群體有較顯著差異。另外，就數(shù)碼、家電產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站與實(shí)體賣(mài)場(chǎng)已不再是單純的血拼價(jià)格戰(zhàn)，各自的產(chǎn)品型號(hào)已開(kāi)始出現(xiàn)差異化。

    消費(fèi)群體差異大

    國(guó)美、蘇寧有強(qiáng)大的實(shí)體賣(mài)場(chǎng)，但近期也在發(fā)力網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)。一個(gè)容易想到的問(wèn)題是，同一集團(tuán)旗下的網(wǎng)購(gòu)和賣(mài)場(chǎng)是否會(huì)“左右手互搏”？對(duì)此，國(guó)美集團(tuán)副總裁何陽(yáng)青予以否認(rèn)，他說(shuō)，在分析顧客結(jié)構(gòu)后，國(guó)美發(fā)現(xiàn)，有的顧客非常喜歡在實(shí)體店體驗(yàn)和購(gòu)物，有的顧客只喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物，還有的顧客喜歡在實(shí)體店體驗(yàn)后再到網(wǎng)上下單，這是非常不同的消費(fèi)群體。目前，絕大多數(shù)顧客仍喜歡在實(shí)體店購(gòu)物。

    庫(kù)巴購(gòu)物網(wǎng)副總裁彭亮表示，習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)家電的消費(fèi)者與習(xí)慣去傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)的消費(fèi)者是兩類(lèi)差異較大的消費(fèi)群體，前者通常在假期安排出行，因此更習(xí)慣在假日前或假日后進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，而在假日期間上網(wǎng)時(shí)間明顯減少。鑒于此，庫(kù)巴巧用與實(shí)體店面促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)間差，一改傳統(tǒng)的促銷(xiāo)模式，將活動(dòng)時(shí)間提前至節(jié)前、續(xù)延至節(jié)后，從而拉長(zhǎng)了整個(gè)促銷(xiāo)周期，充分滿(mǎn)足不同消費(fèi)習(xí)慣的消費(fèi)者不同時(shí)期的購(gòu)物需求。

    新七天電器網(wǎng)品牌總監(jiān)田原則補(bǔ)充了另一類(lèi)時(shí)尚消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)方式：在難得的國(guó)慶長(zhǎng)假中，在美麗的海邊、高山之下，一邊欣賞著眼前讓人陶醉的景色，一邊很輕松地用手中的iPad花10分鐘完成心儀家電商品的下單，結(jié)束假期回到家后，預(yù)訂的家電如約而至。

    產(chǎn)品型號(hào)開(kāi)始差異化

    十一黃金周期間，記者走訪北京三環(huán)邊幾家家電賣(mài)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)，外資平板電視品牌主打3D電視、LED液晶電視，而國(guó)產(chǎn)品牌則力推云電視、智能電視。然而，記者隨后訪問(wèn)幾家家電網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站卻發(fā)現(xiàn)，平板電視領(lǐng)域主推的卻是高性?xún)r(jià)比的傳統(tǒng)液晶電視（LCD）、LED液晶電視。例如，在實(shí)體賣(mài)場(chǎng)推廣力度較大的創(chuàng)維42-55英寸E83智能云電視系列產(chǎn)品，在京東商城和新七天電器網(wǎng)上卻沒(méi)有上架銷(xiāo)售。

    田原對(duì)此的解釋是，家電網(wǎng)購(gòu)群體不同于賣(mài)場(chǎng)消費(fèi)群體。他說(shuō)：“就目前來(lái)看，新興的智能云電視產(chǎn)品單價(jià)還比較高，消費(fèi)者的認(rèn)同度還不高，并且這與網(wǎng)上購(gòu)物人群淘便宜的消費(fèi)心理還有一定落差，所以短期之內(nèi)，我們新七天均是以前期實(shí)體賣(mài)場(chǎng)熱銷(xiāo)的高性?xún)r(jià)比明星產(chǎn)品作為主打，待到智能云電視這一消費(fèi)人群真正打開(kāi)之后，我們?cè)偾腥氲叫庐a(chǎn)品的上架銷(xiāo)售上，短期能可以迅速打開(kāi)市場(chǎng)、銷(xiāo)售上量。例如，我們現(xiàn)在賣(mài)得最好的創(chuàng)維E70系列LED液晶電視，上個(gè)季度是各個(gè)實(shí)體賣(mài)場(chǎng)里的銷(xiāo)售明星，十一這幾天我們平均每天的銷(xiāo)售都超過(guò)百臺(tái)。”

    據(jù)了解，夏普今年為了避免線上線下價(jià)格不同而導(dǎo)致“左右手互搏”，特意針對(duì)不同的銷(xiāo)售渠道制訂產(chǎn)品線。以LX系列為代表的LED液晶電視是專(zhuān)供實(shí)體渠道，而線上渠道則以NX系列為主。另外，三星等外資平板電視巨頭也推出了網(wǎng)絡(luò)低價(jià)型號(hào)。

    當(dāng)然，還是有很多產(chǎn)品在賣(mài)場(chǎng)和網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站都銷(xiāo)售的。記者比較后發(fā)現(xiàn)，夏普某款LED液晶電視在某實(shí)體賣(mài)場(chǎng)售價(jià)4599元，但在新七天電器網(wǎng)標(biāo)價(jià)4999元，并且還需要預(yù)訂，而京東商城沒(méi)有這款產(chǎn)品出售；三星某款LED液晶電視在新七天電器網(wǎng)標(biāo)價(jià)4686元，但在某實(shí)體賣(mài)場(chǎng)4999元。不難發(fā)現(xiàn)，在產(chǎn)品型號(hào)差異化的同時(shí)，家電賣(mài)場(chǎng)與網(wǎng)購(gòu)在同型號(hào)產(chǎn)品售價(jià)上也是各有勝負(fù)，價(jià)格戰(zhàn)血拼已淡化。

    大家電網(wǎng)購(gòu)增長(zhǎng)最快

    由于像李先生那樣開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)大家電的消費(fèi)者越來(lái)越多，今年十一黃金周期間，大家電成為網(wǎng)購(gòu)最熱門(mén)商品。

    國(guó)美電器網(wǎng)上商城企劃部部長(zhǎng)于良釧透露，與以往網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、筆記本占主流不同，今年彩電冰箱等大家電商品增幅強(qiáng)勁，國(guó)美網(wǎng)上商城僅大家電品類(lèi)即實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)超500%。彩電冰箱空調(diào)等大家電網(wǎng)購(gòu)已成明顯趨勢(shì)，網(wǎng)上商城品牌知名度、價(jià)格便宜、完善物流配送體系成為網(wǎng)購(gòu)大家電消費(fèi)理念形成的關(guān)鍵。

    同時(shí)，黃金周家電網(wǎng)購(gòu)品牌指向性消費(fèi)非常明顯，網(wǎng)購(gòu)家電24小時(shí)皆可，在十一黃金周日均銷(xiāo)售平均，這是與線下消費(fèi)群體最大的不同�？紤]到網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)群體與線下實(shí)體賣(mài)場(chǎng)群體不同，國(guó)美網(wǎng)上商城也決定將十一黃金周促銷(xiāo)力度再延續(xù)一周。