消費者在家電連鎖購買家電時，需討價還價的現(xiàn)象有望在今年得以終止。昨天，蘇寧電器對外宣布，從本周一起，聯(lián)合上游廠商在其全國連鎖門店全面推進(jìn)“明碼實價”銷售，不再接受議價，而大中電器已經(jīng)從3月1日起開始實施“明碼實價”，不過國美電器則表示暫不跟進(jìn)。

    價簽更換近期完成

    以往每到周末或節(jié)假日，幾大連鎖賣場就紛紛打出廣告，宣布打折促銷，或“直降多少元”。蘇寧公關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今后蘇寧將不再以打折促銷信息包裝自己，不再接受議價，而是提升消費者服務(wù)體驗。

    據(jù)悉，2009年年底蘇寧電器曾在其精品店和縣鎮(zhèn)店試行“明碼實價”模式，消費者在購物時無需討價還價，蘇寧發(fā)現(xiàn)，精品店、縣鎮(zhèn)店模式得到消費者認(rèn)可，店面單平米產(chǎn)出要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于那些“討價還價”的門店�！八�以蘇寧決定向全國門店推廣，現(xiàn)在價格標(biāo)簽已經(jīng)全國統(tǒng)一了�！痹撠�(fù)責(zé)人表示�！疤K寧正在跟上游廠商進(jìn)行溝通，以后即使廠商做活動，也要及時跟蘇寧反饋信息，更換價簽。以前"直降多少元"這樣的促銷標(biāo)簽不會再出現(xiàn)�！�

    蘇寧電器總部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，由于工作量比較大，蘇寧電器的價簽還沒有完全換完，近期內(nèi)即將完成。此外，五一、十一促銷期間，也不會接受議價�！拔覀儠�將促銷價格、贈品都明確寫在標(biāo)簽上，保證消費者一目了然�！碧K寧總部相關(guān)人員表示。

    此前從3月1日起，大中就要求旗下50余家門店在每周一和周五按最新價格系統(tǒng)對標(biāo)簽價格進(jìn)行及時更新，確保消費者看到的電器價格是最低的實價，并且，大中對最終成交價實行19天價保。

    “議價模式”效率低

    業(yè)內(nèi)人士介紹，“議價”是家電零售行業(yè)多年來已經(jīng)形成的規(guī)則。消費產(chǎn)品供應(yīng)商為維護(hù)其產(chǎn)品價格統(tǒng)一，一般會給零售商確定兩個價格標(biāo)準(zhǔn)，一個是統(tǒng)一掛牌價，一個是最低零售指導(dǎo)價，由零售商照此要求執(zhí)行。在具體銷售過程中，銷售人員根據(jù)現(xiàn)場情況進(jìn)行產(chǎn)品推薦和價格協(xié)商，最低零售指導(dǎo)價是成交底限，成交價格可以在兩個價格標(biāo)準(zhǔn)之間浮動，存在了一個討價還價的空間。

    “比如某合資品牌空調(diào)，市場統(tǒng)一掛牌價為4599元，而最低零售價只要3999元；某國產(chǎn)平板彩電市場零售指導(dǎo)價5500元，而最低零售價格只要4880元。只要消費者提出的價格在掛牌價和最低零售價之間，銷售人員就能賣出�！�

    蘇寧公關(guān)負(fù)責(zé)人稱，這種價格模式是不透明的，消費者最終的購買價格依賴其討價還價的能力�！斑@導(dǎo)致消費者和商家、家電生產(chǎn)企業(yè)之間無法信任，而且的交易效率低、時間成本也會提高，消費者的購物體驗也不佳，跟在菜市場買菜似的。今后蘇寧將把最低零售價格定位掛牌價格。如果哪個賣場標(biāo)出的價格高出蘇寧全國統(tǒng)一價，消費者開發(fā)票的時候，就會發(fā)現(xiàn)發(fā)票上標(biāo)出該售價高于全國統(tǒng)一價�！�

    業(yè)界

    國美9天內(nèi)可任意退貨

    國美相關(guān)人士昨天向記者表示，暫時不會跟進(jìn)明碼標(biāo)價，“對于賣場來說，如果價格標(biāo)死了，賣場的控價權(quán)會很被動。而且，如果真的要實施，將需要整個完善的流程來配合�！�

    記者從北京國美方面了解到，北京國美將從3月11日起在京推出“9天不爽就退”的服務(wù)。

    此外，消費者到國美賣場購買家電產(chǎn)品，如果同型號產(chǎn)品，國美價格高于其他地方的，消費者憑借購物發(fā)票等有效證明到國美門店可獲得差額部分雙倍補償。北京國美相關(guān)人士表示，價格和服務(wù)是影響消費者消費的最主要因素，這項服務(wù)的出臺將能確保國美賣場家電產(chǎn)品的價格優(yōu)勢。

    訪問

    “以前不知道能還價”

    針對蘇寧“明碼實價”一事，記者采訪了幾位消費者，有消費者表示，根本就不知道在這種家電大賣場里可以“討價還價”。

    消費者張女士表示，以前到國美蘇寧買電器，從來都是選擇電器型號后，根據(jù)標(biāo)簽價格付款，從來沒有想過還可以進(jìn)行還價。不過張女士對“明碼標(biāo)價”一事表示贊成，“這樣就增加了透明度，省去了很多時間”。

    另一消費者楊女士則稱，自己不但知道可以還價，還曾經(jīng)通過討價還價以“低于底價”的價格拿到貨。蘇寧北京的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，導(dǎo)購不可能以低于“最低價格”的售價賣出產(chǎn)品，但有可能送出一些贈品或者返券。

    背景

    連鎖協(xié)會倡明碼實價

    今年2月26日，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)出《商業(yè)連鎖經(jīng)營企業(yè)規(guī)范價格行為倡議書》，倡議書內(nèi)容針對合理定價、規(guī)范標(biāo)價、明碼實價、完善價格管理制度、杜絕價格違法行為等方面提出行業(yè)自律要求。

    此前，家樂福就因虛標(biāo)原價后進(jìn)行所謂“低價促銷”遭到監(jiān)管部門處罰。比如，發(fā)改委在價格監(jiān)管過程中發(fā)現(xiàn)，長春市家樂福新民店銷售的“七匹狼男士全棉橫條時尚內(nèi)衣(套)”，價簽標(biāo)示原價每套169元、促銷價每套50.7元，經(jīng)查實原價應(yīng)為每套119元。發(fā)改委對家樂福多家門店處罰50萬元。此外，1月26日，發(fā)改委要求全國所有超市、百貨等商品零售經(jīng)營者立即開展自查。發(fā)現(xiàn)問題的，要及時予以糾正。