三月的天氣春意盎然，伴隨著“3.15消費者權益日”的到來，廣大消費者紛紛通過媒體來維護自己的消費權益，而一些不法商家則得到了約束和制裁。不過，所謂避邪守正，除了一些假冒偽劣產(chǎn)品被投訴和曝光以外，像TCL這樣長期以來產(chǎn)品質量過硬，堅持優(yōu)質服務并且在保護消費者權益方面盡職盡責的優(yōu)秀企業(yè)和品牌，則得到了消費者與行業(yè)的普遍認可。

    沙里淘金 抱誠守真鑄就一流品牌

    日前，國內消費領域權威媒體《消費日報》主辦的第五屆“3·15可信賴品牌”評選落下帷幕，國內著名彩電品牌TCL榮膺“2011年新消費放心品牌”大獎。值得一提的是，本次評選活動以“消費者真切感受”為標準，采取實地體驗、參觀、座談會、交流互動等形式進行權威評選，因此頗具公信力。因此，TCL彩電能夠獲得這一殊榮，充分體現(xiàn)了消費者對于TCL彩電王牌品質一流服務的認可，獲獎也是實至名歸。

    “消費者認可TCL，不止是因為TCL做好了售后服務，更重要的是TCL產(chǎn)品質量過硬，而這也是TCL客戶投訴率低的根本原因�！盩CL多媒體的負責人表示。一直以來，TCL都視產(chǎn)品質量為企業(yè)生命，以全球品質、國際標準作為衡量準繩，從產(chǎn)品規(guī)劃、設計、生產(chǎn)、采購、物流等各個環(huán)節(jié)實施控制，實施標準化和流程化作業(yè)，并不斷引入先進的管理理念和質量控制方法，從而確保了產(chǎn)品的優(yōu)良品質。

    今年3•15消費者權益日的主題是“消費與民生”，而彩電對于改善民生的作用顯而易見。多年以來，從黑白電視、彩色電視，到純平彩電、平板電視、再到LED電視、3D電視以及今年引領市場的智能電視，每一次電視機的升級，都成為了科技發(fā)展與人民生活水平提高的直接表象。而在這些年里，TCL彩電銷售量業(yè)已破億，卻從未出現(xiàn)過一次批量事故。這與TCL多年來一直秉承“抱誠守真”的信念，堅持質量先行、誠信為本、貨真價實、服務民生，切實保障消費者權益顯然是密不可分的。

    信“心”回饋  結草銜環(huán)感恩千家萬家

    為了能讓消費者更深入的了解TCL、了解TCL的產(chǎn)品、了解TCL的服務，值此“3.15消費者權益日”到來之際，TCL彩電在全國范圍內開啟了——“’心’起點，’心’旅程，誠信3·15，信心2011感恩全國消費者”活動，以真心讓利大優(yōu)惠和王牌服務回饋廣大新老顧客。為了給消費者送上最真的實惠，TCL彩電為廣大消費者準備了五重大禮。其中，新品46寸智能互聯(lián)網(wǎng)電視V6200打出了8990元的超值驚爆價。新品46寸全高清3D電視P6100也打出9990元的驚爆價。

    除驚爆價新品機型以外，消費者凡在活動期間是購買TCL旗下的互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)品，就將獲贈價值300元的超影3D引擎大禮包。而且凡是購買不同檔次的TCL彩電，均有機會獲贈5.1聲道立體聲音響、掛燙機、電飯煲、電磁爐等超值禮品。與此同時，TCL彩電全線產(chǎn)品也將大幅度讓利大酬賓，部分主流機型單機讓利將超過每臺2000元。

    在為廣大消費者提供真實惠的同時，TCL彩電的王牌服務同樣不打折。推出了多項措施提升服務水平。對于老顧客，TCL通過召開消費者答謝會，借助短信、電話及上門拜訪等方式對用戶進行回訪，及時反饋用戶的意見和建議。對于新顧客，TCL將提供安全通檢到位、產(chǎn)品調試到位、外觀清潔到位、使用講解到位、用戶建檔到位的“五到位”尊貴服務。同時，TCL全國統(tǒng)一服務熱線4008123456也二十四小時保持暢通，用戶遇到任何問題，都可以隨時撥打熱線電話從服務工程師那里獲得專業(yè)指導。