明碼實(shí)價(jià)實(shí)行阻力：消費(fèi)者不認(rèn)可

    2011年3月7日，蘇寧電器電視對(duì)外宣布，將上游廠商在其全國(guó)連鎖門店全面推行“明碼實(shí)價(jià)”銷售，不再接受議價(jià)，隨后，大中、國(guó)美等賣場(chǎng)也紛紛跟進(jìn)�！懊鞔a實(shí)價(jià)”實(shí)施至今已有將近一月，而據(jù)筆者了解，連鎖在此期間并有完全兌現(xiàn)“明碼實(shí)價(jià)”的承諾，部分店面還可以討價(jià)還價(jià)，明碼標(biāo)示的價(jià)格還有一定的水分。

    多位家電賣場(chǎng)的促銷員透露，明碼實(shí)價(jià)還是帶來(lái)了變化，以前掛牌價(jià)和成交價(jià)有數(shù)千元的價(jià)差，現(xiàn)在價(jià)格水分被壓縮到千元以內(nèi)，甚至只有百元左右。那么“明碼實(shí)價(jià)”為什么難以實(shí)施，“明碼實(shí)價(jià)”實(shí)行的阻力都有哪些呢？

    消費(fèi)者不認(rèn)可

    據(jù)了解，一些習(xí)慣砍價(jià)的消費(fèi)者在面對(duì)明碼實(shí)價(jià)時(shí)，如果促銷員稱一分錢不便宜，他們隨即轉(zhuǎn)身就走了。某促銷員稱，明碼實(shí)價(jià)實(shí)施以來(lái)，反而增加了消費(fèi)者的購(gòu)買成本和時(shí)間的支出增加，他們現(xiàn)在需要向顧客反復(fù)解釋“明碼標(biāo)價(jià)”的規(guī)定。然而在消費(fèi)者的印象中，買家電就要討價(jià)還價(jià)，哪怕便宜幾十元都行，這已經(jīng)成為他們心中的一個(gè)慣例。

    多為消費(fèi)者表示，并不認(rèn)為明碼標(biāo)價(jià)有什么作用，因?yàn)橘I家電一定是要講價(jià)的，這是長(zhǎng)久以來(lái)形成的習(xí)慣，一時(shí)難以改變。也有部分消費(fèi)者認(rèn)為，買家電還是要多家賣場(chǎng)對(duì)比價(jià)格，如果價(jià)格確實(shí)便宜，也有可能會(huì)選擇成交。此外，還有消費(fèi)者表示，誰(shuí)知道家電賣場(chǎng)承諾的實(shí)價(jià)是否是真正的實(shí)價(jià)，不還價(jià)萬(wàn)一賣虧了怎么辦？

    家電賣場(chǎng)單方面承諾的明碼實(shí)價(jià)，到底價(jià)格有沒(méi)有水分？賣場(chǎng)還擁有多少的利潤(rùn)空間？萬(wàn)一消費(fèi)者因沒(méi)有議價(jià)造成的種損失又由誰(shuí)來(lái)補(bǔ)償？最終又應(yīng)該對(duì)賣場(chǎng)采取何種處罰和監(jiān)管。針對(duì)明碼實(shí)價(jià)一事，中國(guó)家電營(yíng)銷委員會(huì)副理事長(zhǎng)洪仕斌指出，蘇寧沒(méi)有解決好第三方監(jiān)管的問(wèn)題，完全是自說(shuō)自話。

    業(yè)內(nèi)人士指出，家電不同于油、鹽、洗發(fā)水等快消品，作為家庭耐用消費(fèi)品，長(zhǎng)期以來(lái)消費(fèi)者習(xí)慣了‘貨比三家’和‘討價(jià)還價(jià)’。當(dāng)前，以蘇寧一家的力量推動(dòng)明碼實(shí)價(jià)的落實(shí)，顯然不太可能。這項(xiàng)政策在執(zhí)行過(guò)程中會(huì)遭遇各個(gè)門店或各品牌促銷員的扭曲，最終讓實(shí)價(jià)不實(shí)，反而影響了蘇寧的企業(yè)信譽(yù)。

明碼實(shí)價(jià)實(shí)行阻力：“行規(guī)”阻礙

    “行規(guī)”阻礙

    據(jù)了解，在目前市場(chǎng)大環(huán)境和零供格局下，家電行業(yè)多年來(lái)已經(jīng)形成了以下的定價(jià)規(guī)則：供應(yīng)商從自身品牌定位出發(fā)需要維護(hù)其產(chǎn)品價(jià)格的統(tǒng)一性，這時(shí)供應(yīng)商一般會(huì)給零售商確定兩個(gè)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)是統(tǒng)一掛牌價(jià)，一個(gè)是最低零售指導(dǎo)價(jià)，由零售商照此要求執(zhí)行。在具體銷售過(guò)程中，銷售人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行產(chǎn)品推薦和價(jià)格協(xié)商，最低零售指導(dǎo)價(jià)是成交底限，成交價(jià)格可以在兩個(gè)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)之間浮動(dòng)，存在了一個(gè)討價(jià)還價(jià)的空間。

    而連鎖賣場(chǎng)的促銷員是廠家派駐的，促銷員工資由廠家直接發(fā)，獎(jiǎng)金就是依靠銷售提成，賣得多拿得多，特價(jià)機(jī)與常規(guī)機(jī)、高端機(jī)的提成數(shù)額也不相同。議價(jià)可以讓促銷員增加賺錢的機(jī)會(huì)。因此，盡管賣場(chǎng)推出“明碼實(shí)價(jià)”措施，但也不排除一些促銷員為了增加交易機(jī)會(huì)和銷售額，仍暗示消費(fèi)者還有議價(jià)的空間，或者是通過(guò)參加其他促銷活動(dòng)來(lái)降價(jià)。

    此外，家電賣場(chǎng)還要面對(duì)來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手互抄價(jià)格的壓力，假如現(xiàn)在蘇寧實(shí)行“明碼實(shí)價(jià)”，國(guó)美只要派人將蘇寧的價(jià)格抄下來(lái)，然而有針對(duì)性的便宜一點(diǎn)，恐怕就能將蘇寧的大部分消費(fèi)者吸引過(guò)來(lái)。

    業(yè)內(nèi)人士表示，長(zhǎng)期以來(lái)，家電連鎖模糊化生存。國(guó)美抄蘇寧的價(jià)，蘇寧抄國(guó)美的價(jià)，早已不是什么新聞，抄價(jià)的目的，都是為了讓自己賣得比對(duì)方更低，以此取悅消費(fèi)者。對(duì)于賣場(chǎng)來(lái)說(shuō)，如果價(jià)格標(biāo)死了，賣場(chǎng)的控價(jià)權(quán)會(huì)很被動(dòng)。而且，如果真的要實(shí)施，將需要整個(gè)完善的流程來(lái)配合。

家電賣場(chǎng)“明碼標(biāo)價(jià)” 明天很美好

    “明碼標(biāo)價(jià)”明天很美好

    今年3月份，國(guó)家發(fā)改委聯(lián)合中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布《明碼實(shí)價(jià)自律承諾》，表示在大型連鎖超市、家電維修服務(wù)等四大領(lǐng)域逐步推行明碼標(biāo)價(jià)。截止目前，已經(jīng)有蘇寧、大中、國(guó)美、京東商城、淘寶商城等十多家企業(yè)簽署了該自律宣言，討價(jià)還價(jià)現(xiàn)象有望真正終止。

    長(zhǎng)久以來(lái)，議價(jià)”已經(jīng)成了家電零售行業(yè)多年來(lái)形成的“潛規(guī)則”，消費(fèi)者實(shí)際購(gòu)買的價(jià)格需要看個(gè)人的議價(jià)能力，這在一定程度上也造成了不公平。議價(jià)能力強(qiáng)的消費(fèi)者，可以買到更為便宜的商品，但是議價(jià)能力弱的消費(fèi)者，就要被商家白白賺走差價(jià)。

    讓我們先來(lái)想象一下，當(dāng)所有的家電賣場(chǎng)全部實(shí)施明碼實(shí)價(jià)后，我們就再也不用費(fèi)盡心思跟導(dǎo)購(gòu)員磨嘴皮子，可以將更多時(shí)間和精力放在挑選產(chǎn)品上，盡情享受購(gòu)物的樂(lè)趣，而商家也不再疲于價(jià)格混戰(zhàn)，可以花更多心思為顧客提供貼心的購(gòu)物服務(wù)。

    蘇寧方面稱，討價(jià)還價(jià)導(dǎo)致消費(fèi)者和商家、家電生產(chǎn)企業(yè)之間無(wú)法信任，而且的交易效率低、時(shí)間成本也會(huì)提高，消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)也不佳，跟在菜市場(chǎng)買菜似的。“明碼實(shí)價(jià)”的實(shí)施能讓消費(fèi)者公平實(shí)惠地放心消費(fèi)，進(jìn)一步刺激內(nèi)需;同時(shí)借此推動(dòng)整個(gè)行業(yè)將工作重心更加集中到舒適環(huán)境、豐富產(chǎn)品、人性體驗(yàn)、個(gè)性組合、售后服務(wù)、創(chuàng)新技術(shù)等方面，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力、服務(wù)能力提升到一個(gè)新的臺(tái)階。

    中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)邱建國(guó)主任表示，實(shí)行明碼實(shí)價(jià)是利國(guó)利民的好事，有利于更好的維護(hù)消費(fèi)者的利益，同時(shí)對(duì)整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生好的影響。經(jīng)濟(jì)觀察研究院院長(zhǎng)清議先生分析指出，“在家電產(chǎn)品供求關(guān)系十分脆弱的情況下，價(jià)格的敏感性就很強(qiáng)。如果繼續(xù)在價(jià)格方面混亂就意味著零售的領(lǐng)域會(huì)出現(xiàn)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上是對(duì)制作業(yè)領(lǐng)域無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的延續(xù)�！�

    近日，國(guó)家發(fā)改委相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，經(jīng)歷了改革開放30多年明碼實(shí)價(jià)工作的前期累積，推行明碼實(shí)價(jià)的環(huán)境因素已經(jīng)日趨成熟。