近年來，伴隨著彩電產(chǎn)業(yè)的加速發(fā)展，眾多彩電企業(yè)都開始全面發(fā)力智能電視，帶有智能功能的平板電視快速進入尋常百姓家庭，并潛移默化的改變了人們的生活方式和習慣。

    其中，康佳作為智能電視的倡導者之一，不僅推出了多款經(jīng)典智能電視，同時還啟動了金牌服務(wù)工程，其在智能電視領(lǐng)域的強勢出擊，不難看出，康佳在智能電視領(lǐng)域已經(jīng)走在了最前沿。

    據(jù)了解，康佳致力于技術(shù)創(chuàng)新、資源整合、消費體驗等環(huán)節(jié)的革新優(yōu)化，通過強大的產(chǎn)品力征服新一代消費人群挑剔的消費選擇，步步為贏，智領(lǐng)云時代。

    全新的X9000旗艦系列同步云電視以及雙通道同步云電視X8100系列，實現(xiàn)同步云端儲存、同步安全防護、同步商務(wù)辦公、同步云精靈、同步銀聯(lián)支付、同步全網(wǎng)搜索、同步異地視頻、K歌等強大同步云配置，給用戶帶來同步精彩和更多的個性化內(nèi)容服務(wù)。

    以雙通道同步云電視X8100為例，它除了搭載Android4.0平臺、囊括同步云電視所有卓越的體驗與云功能之外，新增加的“雙通道”功能使視聽消費實現(xiàn)新的升級跨越；同時引入頂級視頻平臺——央視網(wǎng)（CNTV）讓用戶可以觀看豐富節(jié)目內(nèi)容；內(nèi)置金山微看等交互社交應(yīng)用可以實時和好友互動，另外網(wǎng)絡(luò)同步K歌、Touch智控實現(xiàn)全電視功能語音操作、攝像頭實現(xiàn)手勢識別與控制等應(yīng)用也十分搶眼。

    尤其是雙通道技術(shù)，可以讓電視“由一變二”，極大地滿足了消費者同一電視屏幕分別收看到兩個不同節(jié)目的需求，開創(chuàng)了電視行業(yè)發(fā)展史上功能應(yīng)用的新里程碑，產(chǎn)品先后獲得中國視像行業(yè)協(xié)會、中國電子商會特別授予的“技術(shù)創(chuàng)新獎”、“創(chuàng)新技術(shù)”等榮譽，上市首月X8100的銷量就實現(xiàn)1.5萬臺，雙通道產(chǎn)品的創(chuàng)新力得到市場和消費者的高度認可。

    同時，康佳智能電視帶來的不僅僅是產(chǎn)品概念的變更，彩電IT化必然帶來在服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式乃至服務(wù)體制等方面的變化，也必將使終端產(chǎn)品、內(nèi)容應(yīng)用和用戶服務(wù)更好地融合發(fā)展。

    由此，康佳還啟動了“6+1”金牌服務(wù)，搶占用戶心智高點，康佳智能電視“6+1” 金牌服務(wù)貼近消費者現(xiàn)實需求，切實考慮到用戶使用智能電視所來的變化。“6”是指6項基本智能電視專業(yè)服務(wù)，包括：1、上門預(yù)約準備服務(wù)；2、安裝調(diào)試一站式服務(wù)；3、WIFI網(wǎng)絡(luò)測速服務(wù)；4、功能培訓指導服務(wù)；5、產(chǎn)品維護保養(yǎng)服務(wù)；6、現(xiàn)場清理服務(wù)。以及隨時隨身的貼心服務(wù)，即開通微信公共平臺，由康佳呼叫中心挑選出來的資深服務(wù)專家為用戶提供隨時隨身的貼身專業(yè)服務(wù)，用戶可以通過微信進行實時咨詢、報修、投訴，定期推送服務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)信息，構(gòu)建用戶隨時隨身服務(wù)平臺。

    康佳多媒體市場營銷中心總經(jīng)理曹士平指出，在平板智能時代，電視不僅僅是一張屏，更多是軟件應(yīng)用和個性化服務(wù)體驗�？导讯嗝襟w通過設(shè)計不同細分產(chǎn)品和差異化服務(wù)，以凸顯康佳品牌的產(chǎn)異化價值，“產(chǎn)品終端（電視）+差異化服務(wù)”將是康佳持續(xù)獲得競爭優(yōu)勢的突破口。

    2013年，康佳通過“金牌服務(wù)工程”打造差異化的服務(wù)價值，重新構(gòu)建康佳大拇指服務(wù)品牌，真正做到服務(wù)“大拇指”，先行樹立行業(yè)IT化服務(wù)的“樣板”。

    業(yè)內(nèi)專家指出，電視行業(yè)比拼的已經(jīng)是綜合能力的競爭，誰有好的產(chǎn)品，好的服務(wù)體驗，誰就是贏家，就能走的更長遠�？导褎�(chuàng)新弄潮云時代，以產(chǎn)品為王贏得先機。