今后，家電維修員入戶(hù)維修電器，需主動(dòng)出示收費(fèi)價(jià)格手冊(cè)。市民可提前在行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站上查詢(xún)行業(yè)建議收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。昨日，市工商局等部門(mén)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)披露家電維修市場(chǎng)整治的情況以及未來(lái)的舉措。

    家電維修亂收費(fèi)、收費(fèi)沒(méi)有憑據(jù)等問(wèn)題，一直困擾著消費(fèi)者。中國(guó)家電維修協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)萬(wàn)方表示，對(duì)于價(jià)格問(wèn)題，協(xié)會(huì)不會(huì)直接干預(yù)市場(chǎng)。“中國(guó)家電協(xié)會(huì)網(wǎng)站上現(xiàn)在公示了不同家電行業(yè)的維修價(jià)格。比如上門(mén)費(fèi)、零件費(fèi)等，消費(fèi)者在找維修網(wǎng)點(diǎn)前可先期參考。”萬(wàn)方表示。

    部分消費(fèi)者對(duì)家電維修表示疑慮，如果上門(mén)維修人員沒(méi)有拿上門(mén)維修手冊(cè)或懷疑其證件真實(shí)性該如何解決？對(duì)此，市工商表示首先應(yīng)通過(guò)正規(guī)渠道找正規(guī)維修網(wǎng)點(diǎn)。如果通過(guò)百度搜索“品牌名+維修”，頁(yè)面顯著位置會(huì)顯示帶有綠色小電話(huà)標(biāo)志的官方維修電話(huà)。此外，中國(guó)家電維修協(xié)會(huì)官方網(wǎng)站已發(fā)布在京乃至全國(guó)的正規(guī)維修網(wǎng)點(diǎn)，以及行業(yè)指導(dǎo)維修價(jià)格。如果維修人員不按規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)，消費(fèi)者可拒絕其服務(wù)。

    對(duì)于家電維修的虛假網(wǎng)站，根據(jù)其網(wǎng)站IP地址，按照京內(nèi)、京外、境外等類(lèi)別，相關(guān)部門(mén)會(huì)進(jìn)行關(guān)閉或屏蔽處理。同時(shí)，北京電子電器協(xié)會(huì)將籌備建立北京消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，吸收品牌消費(fèi)電子產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)和第三方維修服務(wù)企業(yè)進(jìn)入聯(lián)盟。

    市工商消保處處長(zhǎng)陸原表示，去年下半年，家電維修類(lèi)申訴數(shù)量同比下降37.73%。北京聯(lián)通公司清查172家家電維修經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)電話(huà)，百度公司清理了近1500個(gè)虛假家電維修網(wǎng)站，駁回和下線(xiàn)處理214家資質(zhì)不合格的家電維修經(jīng)營(yíng)者商業(yè)推廣請(qǐng)求。

    此前，北京率先推行家電維修人員持證上崗制度，并首次向社會(huì)發(fā)布包括59家主要家電品牌在京的上千個(gè)維修網(wǎng)點(diǎn)的地址、電話(huà)、承修范圍等信息。