重構線上線下業(yè)務  提供極致服務體驗

    TCL在服務方面的布局也已全面展開，基于互聯(lián)網(wǎng)的應用服務平臺、內容服務、O2O以及金融服務等4大服務架構已形成。

    本次春季發(fā)布會上，作為“雙+”轉型戰(zhàn)略落地的重要舉措， TCL正式宣布啟動O2O平臺項目，據(jù)了解，TCL 的O2O平臺是整合TCL原有的酷友電商、速必達物流、客音服務三家企業(yè)以及TCL多媒體、通訊、家電等中國區(qū)的體驗店和專賣店資源而成立的實體。公司名稱為酷友科技，注冊資本5億元人民幣。O2O平臺將承擔起TCL集團各產業(yè)的線上、線下銷售、配送和服務等業(yè)務。業(yè)內分析人士認為這將是TCL實施互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略——“雙+”戰(zhàn)略轉型最主要的驅動力。

    據(jù)了解，酷友科技O2O項目已經制定了詳細的實施推進計劃——123456戰(zhàn)略。通過虛擬網(wǎng)、實體網(wǎng)、物流網(wǎng)、服務網(wǎng)的搭建，為用戶提供“社交化、本地化、移動化、個性化、精準化”的服務，通過C2B模式驅動，重組供應鏈、重構產業(yè)生態(tài)圈、重建新的企業(yè)核心競爭力。按照這一計劃，到明年年底，該O2O平臺將實現(xiàn)銷售收入100億元。

    引領內容消費升級 締造粉絲效應 

    另外記者從發(fā)布會了解到，TCL歡網(wǎng)科技目前已經擁有476萬的智能電視用戶，并通過與愛奇藝、華數(shù)、百視通等合作為眾多的TCL智能終端用戶提供服務�！癟CLoud”已經擁有176萬國內用戶，并將和國內外營運商和服務商合作，為每年增加的數(shù)千萬的智能移動終端用戶提供服務。TCL投資的奧鵬教育，正在為400萬學生提供遠程網(wǎng)絡學歷教育服務，在線大學教育用戶數(shù)量國內第一。

    新成立的TCL文化傳媒公司，主要通過影視投資、媒體運營和特許商品的經營，并借助TCL好萊塢大劇院和好萊塢影視資源，實現(xiàn)為用戶提供多樣化的內容體驗。

    針對用戶平臺的打造，TCL集團在發(fā)布會上正式宣告“鐵粉”平臺成立。TCL集團的粉絲名稱就叫“鐵粉”，“鐵粉”是面向O2O體系的用戶，線上社區(qū)鐵到部，線下鐵粉定期活動。用戶也可以借助該平臺，參與TCL的產品設計、研發(fā)、測試、評價全流程。TCL還將建立用戶數(shù)據(jù)庫，挖掘用戶價值，為用戶提供超出預期的體驗。

    業(yè)內人士認為，透過TCL“雙+”戰(zhàn)略轉型一系列落地舉措和迅速推進，顯示出TCL在構筑新的經營組織體系、構建企業(yè)新的市場競爭力方面具有的執(zhí)行力優(yōu)勢。