4月18日消息，應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，傳統(tǒng)家電企業(yè)的渠道變革之路怎么走？這是近幾年來業(yè)內(nèi)非�；馃岬恼n題。2014年4月17日，奧維咨詢（AVC）零售研究事業(yè)部總經(jīng)理韓昱在“美菱電器石家莊核心經(jīng)銷商大會”上表示，傳統(tǒng)企業(yè)在發(fā)展O2O模式過程中，應(yīng)以用戶作為進化目標(biāo)，而非渠道；通過健全O2O的生態(tài)鏈，以打破用戶和企業(yè)的虛實通道。

    面對互聯(lián)網(wǎng)影響，用戶時代來臨

    近幾年互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展，為電商的迅速崛起提供了便利。根據(jù)奧維咨詢（AVC）整理數(shù)據(jù)可知，近幾年網(wǎng)購零售占社會消費品總額比重不斷上升，持續(xù)撬動社會零售體系結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)顯示，2013年網(wǎng)購零售占社會消費品總額已達(dá)1萬億元以上，比重為8%，預(yù)計2014年這一比重將上升至10%。

    韓昱在會上指出，互聯(lián)網(wǎng)協(xié)助消費者突破了地理區(qū)域限制以及信息不對稱的問題，標(biāo)志著“用戶為王”時代的來臨，這也使得家電渠道需要有效鎖定消費價值鏈，以SOLOMOME思維（social社交+local本地化+mobile移動+personalized個性化）改變零售渠道，營造更開放、更精準(zhǔn)、更及時、更個性化的渠道。這對商家來講，可以實現(xiàn)更加精準(zhǔn)的營銷推廣，帶來用戶增量，提高銷售量，同時也可以掌握用戶的消費軌跡，洞察消費者需求；而對于消費者而言，他們可以實時獲取商品信息，提高購物的效率，購物過程更加便捷、充滿樂趣。傳統(tǒng)企業(yè)需要以用戶為導(dǎo)向，用互聯(lián)網(wǎng)思維解決用戶、產(chǎn)品、渠道三大轉(zhuǎn)型難題。

    傳統(tǒng)家電渠道的擁抱之策

    經(jīng)歷了一次又一次的渠道變革，家電行業(yè)逐漸意識到：“火拼”不如“伙拼”，企業(yè)需要以融合為趨勢，以體驗為核心，通過線上線下資源的整合，為用戶提供極致體驗，傳統(tǒng)企業(yè)當(dāng)然也要不甘居于后，積極發(fā)展O2O戰(zhàn)略。

    歷經(jīng)三次升華，O2O理念已經(jīng)愈加成熟。韓昱著重強調(diào)說，O2O進化目標(biāo)一定不能停留在渠道上，而應(yīng)落實到用戶上來。奧維咨詢（AVC）認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)需要就以下三個方面著重做出努力：第一，打通與消費者的虛實通道，提高用戶粘性，挖掘用戶價值，建立閉環(huán)生態(tài)鏈條；第二，加強用戶線上線下雙重體驗，實現(xiàn)電商效力最大化；第三，挖掘用戶內(nèi)心深層次需求，提高用戶忠誠度。