隨著物流公司在三、四級農(nóng)村市場,甚至更深更細的區(qū)域成立辦公點之后,越來越多的企業(yè)開始投身電商、移動電商領(lǐng)域,推進企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。物流的高速發(fā)展,解決了電商送貨難的問題。對于農(nóng)村傳統(tǒng)賣場來說,將會遭遇前所未有的市場考驗。
物流下鄉(xiāng)解決電商送貨難問題
“以前想再淘寶買個電視機,但是和客服說了郵送地址后,人家直接表明,產(chǎn)品送不到指定地點,需要用戶到市級地,自行取貨,這樣很麻煩,就放棄了,選擇在農(nóng)村專賣店入手了一臺電視,比網(wǎng)上貴1千多”!艾F(xiàn)在,我們家樓下就有順風物流,在網(wǎng)上訂購了一臺冰箱,不到四天就送到家了,還支持貨到付款,真不錯”一位湖南80后農(nóng)村消費者對編輯說道。對于物流下鄉(xiāng)的情況,很多農(nóng)村消費者表示歡迎。這不解決了電商運輸難的問題,還讓農(nóng)村消費者也感受到了網(wǎng)購帶來的便利。
以前的農(nóng)村家電專賣店,消費者想要入手一款家電產(chǎn)品,砍價是一件難事。專賣店銷售人員,由于得不到正規(guī)的培訓,缺乏服務(wù)意識,在銷售產(chǎn)品的過程中常常會出現(xiàn)與客戶發(fā)生口角,強買強賣。由于運輸不便,農(nóng)村市場設(shè)立的家電專賣店數(shù)量不多,產(chǎn)品數(shù)量有限,沒有可比性,售后不全,造成很多農(nóng)村消費者花大錢卻買不到高端產(chǎn)品。
自從物流入駐農(nóng)村市場后,更多的年輕消費者選擇網(wǎng)購家電、生活用品和3C等產(chǎn)品。相較于專賣店中的高價格、粗糙的服務(wù)和數(shù)量有限的產(chǎn)品,電商為農(nóng)村消費者帶來更多選擇。相關(guān)業(yè)內(nèi)人士表示,物流網(wǎng)點設(shè)置在在鄉(xiāng)村地區(qū),主要負責最后一公里的配送。看起來這是個快遞的問題,本質(zhì)上卻是電商與專賣店之間的供應(yīng)鏈競爭。
電商進村 傳統(tǒng)專賣店如何應(yīng)對
農(nóng)村市場蘊含著幾億人口,蘊藏的巨大消費潛力一旦釋放,當前的電商都是不能容納的,這就需要電子商務(wù)在國內(nèi)更健康的發(fā)展,無論是電商平臺還是傳統(tǒng)企業(yè)自建電商,都將迎來新一輪爆發(fā)性增長,未來充滿著巨大的想象空間。
隨著物流企業(yè)的迅猛發(fā)展,我國農(nóng)村市場的全面開放及各類電商的異軍突起,給曾經(jīng)屬于“霸主”的傳統(tǒng)專賣店帶來了巨大的沖擊,業(yè)態(tài)演變過程中遇到的瓶頸制約了其進一步的發(fā)展;ヂ(lián)網(wǎng)時代的傳統(tǒng)家電企業(yè)應(yīng)將產(chǎn)品視為一個有機生命體,產(chǎn)品擁有自己的生長過程,其生長動力來自用戶的需求。
產(chǎn)品的開發(fā)有兩種模式:一種是企業(yè)內(nèi)部團隊封閉開發(fā),花N年時間,努力把所有可能性都想到,然后召開發(fā)布會,隆重登場;另一種是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中常見的迭代開發(fā)模式,即先推出一個用戶最需要的功能,然后根據(jù)用戶反饋不斷完善。后者是以用戶需求為中心的互聯(lián)網(wǎng)思維的體現(xiàn)。廠商推出產(chǎn)品的最終目的是銷售。如果把握不好這一環(huán)節(jié),即使產(chǎn)品再好也到不了消費者手中。
在銷售渠道方面,傳統(tǒng)家電廠商可以選擇賣場加電商的方式,但要想取得成功,還要注意錯位經(jīng)營。其官方網(wǎng)上商城不能像原來那樣簡單把商鋪復(fù)制到互聯(lián)網(wǎng),應(yīng)區(qū)別定位,有針對性地選擇年輕時尚的商品進行重點銷售。
相關(guān)業(yè)內(nèi)人士表示,面對電商帶來的沖擊,傳統(tǒng)家電企業(yè)需要確立差異化的競爭戰(zhàn)略,以清晰的定位,贏得顧客、取得效益、獲得發(fā)展。電子商務(wù)是一種工具和營銷手段,也是消費趨勢,它應(yīng)該得到重視并在某些行業(yè)可以上升到經(jīng)營戰(zhàn)略,但這種戰(zhàn)略只有明確企業(yè)核心價值、企業(yè)定位才可以得到有效實施。