個(gè)案投訴

二手彩電沒(méi)任何標(biāo)識(shí)
　　消費(fèi)者朱先生：前段時(shí)間我從二手市場(chǎng)買(mǎi)來(lái)一臺(tái)“名牌彩電”，沒(méi)想到看了不到3天就發(fā)生爆炸，幸虧當(dāng)時(shí)人都不在屋內(nèi)，才沒(méi)有受傷。由于沒(méi)有購(gòu)貨發(fā)票等任何證據(jù)，不知道到哪里進(jìn)行索賠。我買(mǎi)的時(shí)候這二手彩電也沒(méi)有任何標(biāo)識(shí)，不知道是不是報(bào)廢品。

記者行動(dòng)
　　二手市場(chǎng)不見(jiàn)舊貨標(biāo)簽
　　記者昨天走進(jìn)大沙頭盛賢二手家電市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)各檔口彩電、空調(diào)、冰箱等各式家電新舊程度不一，但沒(méi)有一家標(biāo)明“舊貨”標(biāo)識(shí)�！拔覀冞@里的彩電雖然是舊的，但全部是原裝的，沒(méi)有經(jīng)過(guò)維修的�！币焕习迥锵蛴浾哒f(shuō)�！百|(zhì)量如何保證呢？”記者問(wèn)。對(duì)方說(shuō)：“我們兩年包修，一個(gè)月包換�！庇浾哂謫�(wèn)：“怎么沒(méi)有貼上舊貨標(biāo)簽呀？”“標(biāo)簽？沒(méi)聽(tīng)說(shuō)。我們這里都不貼什么標(biāo)簽的�！睂�(duì)方答道。記者隨后采訪了幾家賣(mài)空調(diào)、洗衣機(jī)的店主，對(duì)方都表示不知道要貼標(biāo)簽。“我們這里的貨雖是舊的，但絕對(duì)是原裝的。”一家賣(mài)空調(diào)的女老板向記者“透露”。

相關(guān)規(guī)定
　　舊家電必須貼舊貨標(biāo)簽
　　據(jù)了解，舊家電是指經(jīng)過(guò)測(cè)試達(dá)到舊家電安全標(biāo)準(zhǔn)和性能標(biāo)準(zhǔn)，可作為二手商品繼續(xù)銷(xiāo)售使用。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，從3月1日起，進(jìn)入交易市場(chǎng)的舊家電須貼“舊貨”標(biāo)簽，使用周期至少要半年以上。但目前二手家電大多手續(xù)不全，且舊貨不在“三包”范圍之內(nèi)，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，如雙方事先沒(méi)有約定，消費(fèi)者拿不出足夠的證據(jù)，導(dǎo)致人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失難以維權(quán)。

　　廣州市消委會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，如果舊貨市場(chǎng)的商家能按規(guī)定貼上“舊貨”標(biāo)簽，由于標(biāo)簽上有一個(gè)特定的數(shù)字代碼,該代碼在網(wǎng)上備案,一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,消費(fèi)者可據(jù)此代碼在網(wǎng)上找到修理者和出售者的資料,方便維權(quán)。由于這僅是一個(gè)推薦性標(biāo)準(zhǔn)，并不能對(duì)全部的二手交易市場(chǎng)進(jìn)行規(guī)范,執(zhí)行這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的舊貨市場(chǎng)并不多。