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付費電視來了:數(shù)字付費頻道市場營銷系列思考

來源:新浪科技 更新日期:2006-08-01 作者:佚名

  我國目前的數(shù)字電視發(fā)展到現(xiàn)在,人們最為關(guān)注的是各地的整體平移情況:比如機頂盒的選型、收視費調(diào)整的聽證會、平移后信號的穩(wěn)定性……等等。當(dāng)然,關(guān)于節(jié)目平臺的搭建也很重視:某地一共下了多少頻道有多少個節(jié)目包,是否一定要有個高清頻道以示平臺的高端……

  當(dāng)然,數(shù)字電視的整體平移是大勢所趨,也是數(shù)字付費電視頻道的生存和發(fā)展的物理基礎(chǔ)。節(jié)目平臺中的這些頻道,則將是平移完成后實實在在的供用戶使用的東西。就像建好了shoppingmall,總要有各式各樣的商家進來銷售各自的產(chǎn)品。現(xiàn)在豐富多彩的數(shù)字付費頻道就是各地大廚精心為數(shù)字電視用戶準備的佳肴。數(shù)字付費頻道真的來了。

  雖然目前在不少地方整體平移已經(jīng)開始甚至完成,節(jié)目平臺也在陸續(xù)搭建,數(shù)字付費頻道已經(jīng)開始滲入千家萬戶的生活。但是付費頻道的銷售狀況卻還沒有得到足夠的重視。各個新興的付費頻道的市場潛力有多大,潛在用戶可能有多少,是否要使用各種營銷手段來推廣,各地網(wǎng)絡(luò)公司好像還來不及考慮;而節(jié)目供應(yīng)商似乎也在云里霧里,沒有想明白頻道制作好了,節(jié)目落地了,用戶來不來購買這件事還應(yīng)不應(yīng)該由自己來擔(dān)心呢?而這中間還有個平臺商,他們除了集成各個頻道,有時將頻道打包,有時把頻道單賣,然后把這些頻道們統(tǒng)統(tǒng)送上衛(wèi)星發(fā)送到各地網(wǎng)絡(luò),也是不是不用管頻道的推廣和營銷呢?這里也許還不單是一個“三個和尚沒水吃”的問題,而更多的是一個市場營銷能力的問題。各地的網(wǎng)絡(luò)公司也好,內(nèi)容商也好,還有似乎最應(yīng)該來擔(dān)負市場營銷任務(wù)的平臺商,都似乎沒有足夠的能力來負責(zé)頻道的營銷工作。那么,到底應(yīng)該由誰來把這些付費頻道真正介紹給需要它們的用戶呢?

  但是,也并非沒有未雨綢繆的人,一些網(wǎng)絡(luò)公司開始嘗試學(xué)習(xí)電信或者移動的手法,建立呼叫中心,建立專門的市場團隊,尤其是完成平移的廣西省網(wǎng)、深圳天威和杭州華數(shù);還有些頻道商也迅速啟動仿效國外付費電視運營商,采用建立代理商制度和渠道等方法拉動銷售,如廣東電視臺的歐洲足球頻道;部分平臺商也試著不定期的開展現(xiàn)場演示活動等吸引用戶,如鼎視傳媒等。

  只是這些嘗試仍然以地面活動、多方位合作、簽約明星發(fā)布新聞、參與各大電視節(jié)為主,都停留在相對淺顯的層面。對于拉動最終用戶的銷售是否有效,并不能馬上下定論。事實上,這些活動只能說是鋪墊,只有廣東的歐洲足球頻道嘗試通過代理商或者地推人員,對最終用戶進行面對面的介紹和銷售,讓用戶充分了解頻道節(jié)目后再決定是否訂閱。這種做法已經(jīng)超越了市場推廣的范疇,真正進入了銷售環(huán)節(jié),雖然效果如何暫時還未能得到詳細的統(tǒng)計數(shù)據(jù),但是這種把頻道當(dāng)作普通消費品,并參照普通消費品的推銷手段,是否是更積極的營銷方式呢?

  與此同時,大家都知道,拉動數(shù)字電視頻道銷售的主導(dǎo)力量事實上還是來源于內(nèi)容,這也是所有媒體發(fā)展的公理和定律。沒有強勢甚至排他性極強的內(nèi)容,不能讓觀眾看見絕對的差異化,就不可能讓習(xí)慣了免費電視的觀眾心甘情愿掏口袋,這是顯而易見的結(jié)果。為什么在國內(nèi)私裝衛(wèi)星接收設(shè)備屢禁不止?因為那里有其他地方看不到的節(jié)目內(nèi)容:最新的電影、最精彩的體育比賽……還是由于強烈的內(nèi)容吸引力,讓許多人冒著風(fēng)險私裝衛(wèi)星。這里,大家一定會說,如果衛(wèi)星電視上的節(jié)目搬進數(shù)字付費頻道,同樣的收費,用戶必定選擇的是數(shù)字付費頻道。是的,這樣的努力,國內(nèi)付費頻道中CHC家庭影院開始嘗試,他們花巨資購買國內(nèi)外最新電影版權(quán);歐洲足球頻道也開始嘗試,他們同樣用極高的代價購買海外版權(quán),包括意甲、西甲、德甲、法甲、荷甲、英冠、聯(lián)盟杯等十幾種賽事。

  在確立了強勢內(nèi)容的前提下,我國的數(shù)字付費頻道要建立自己的營銷策略,最簡單的方法也就是拿來主義,參照國外許許多多的成功案例。在國外,付費電視的引擎頻道首先是電影、體育和成人。除去成人頻道,我國目前有許多頻道設(shè)置和定位是與他們相仿的,如CHC家庭影院、第一劇場等與HBO相似;風(fēng)云足球、勁爆體育、歐洲足球與ESPN相似;還有經(jīng)典電影、動物星球、探索等等,甚至國家地理頻道都能找到對應(yīng)的國內(nèi)頻道。他們的成功經(jīng)驗,完全可以為我國的付費頻道經(jīng)營者提供有用的參照。

  以HBO為例,在付費電視的運營過程中,他們采用類似批發(fā)銷售的方法,對于內(nèi)容商來說,風(fēng)險較小,但是對于有線線路運營商也就是國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)公司來說,風(fēng)險會較大。并且,這樣的批發(fā)制是在運營商相當(dāng)成熟,信用體制非常完善的前提下完成的,而我國的網(wǎng)絡(luò)運營商在市場營銷方面還很不擅長,資金和各種人力等資源都偏向基礎(chǔ)投入和技術(shù)導(dǎo)向,所以不可能采取這種方式。因此,在中國,可能需要一定的改進,如在保證內(nèi)容商的5成利益后,網(wǎng)絡(luò)運營商也保留3成收益,把2成收益交給代理商負責(zé)最終用戶的銷售,這樣與HBO不同的其實是內(nèi)容商的收款還是會在銷售完成之后,但是三方風(fēng)險共擔(dān),應(yīng)該比較符合國情。

  當(dāng)然,單純的學(xué)習(xí)國外付費電視經(jīng)營方法,或許會遇到國情不同的障礙,但是,學(xué)習(xí)同樣從國家機關(guān)分離出來的電信行業(yè),應(yīng)該也會得到不少啟發(fā)。從電信的營銷策略來看,品牌、渠道、價格、廣告、產(chǎn)品、服務(wù)等基本點都是從大局布盤,適合那些集成了許多頻道的平臺商參考,從樹立平臺品牌開始步步深入,如中數(shù)傳媒。

  對于那些不甘于混在一堆打包頻道中,希望在單頻道銷售中創(chuàng)出業(yè)績的內(nèi)容商如CHC家庭影院、親親寶貝、寵物匯、歐洲足球等來說,也可以從小處著手,從電信行業(yè)銷售某個產(chǎn)品的整體策略學(xué)起,如移動的“動感地帶”、聯(lián)通的CDMA、甚至電信的小靈通等,從用戶定位、廣告策略、服務(wù)體系……

  至于網(wǎng)絡(luò)運營商,可能在電信的體系中找不到相應(yīng)的位置,但是其實,電信最初就是一樣的網(wǎng)絡(luò)商,如果各地網(wǎng)絡(luò)公司也能放低姿態(tài),把自己放到一種銷售代理的位置,不但會在數(shù)字付費電視的銷售中獲利更多,也將在市場化的道路上得到豐富的經(jīng)驗,從而可能為自己在今后發(fā)展廣電網(wǎng)絡(luò)寬帶等業(yè)務(wù)上反過來跟電信爭奪市場份額打好基礎(chǔ)。

  日益如火如荼的IPTV迫使廣電系統(tǒng)革新陳弊,在漫長的產(chǎn)業(yè)鏈上創(chuàng)新求變,靠產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)上的各方讓利,拿出適當(dāng)?shù)谋壤,撇去不必要的支出,共同培育市場,為更遠的將來打算。

  如果說中數(shù)原來提出的541的頻道收入分配格局,起到了一個規(guī)范初期市場,定下游戲規(guī)則基調(diào)的歷史性貢獻的話,那么,如果針對最具市場潛力,又最勇于市場投入的高端內(nèi)容提供商,還沿用這樣的分配比例,就無法體現(xiàn)出內(nèi)容的價值和渠道的價值。CHC家庭電影頻道自主落地的概念和與地網(wǎng)六四比例分成的概念是走向市場,向內(nèi)容和渠道傾斜的第一步,而更進一步發(fā)展是廣東電視臺的歐洲足球頻道,他們在五五分成的概念上又向前走了一步,也就是說,細分為五三二的格局,也就是把原來有線網(wǎng)絡(luò)公司應(yīng)該具備但大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)公司現(xiàn)階段很難具備的渠道銷售職能與基礎(chǔ)傳輸?shù)穆毮芗毞珠_,讓出20%的營利空間給予真正的營銷商,這樣才可能把一盤棋走活,否則再高的分成比例,到最后只是一個美麗的數(shù)字懸掛在空中。

  由此可見,廣東電視臺邀請市場公司來專門負責(zé)頻道營銷,由一家名為天盛(上海)數(shù)字電視發(fā)展有限公司承擔(dān)推廣和銷售的任務(wù),用市場的理論來誘導(dǎo)和協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈上的各個環(huán)節(jié),細分職能,各盡其職并獲得最合理的收益是目前和將來理順產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)關(guān)系,真正推動數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展的可行方式。

 標(biāo)簽:背投電視 市場觀察
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