昨天，北京市質(zhì)監(jiān)局公布了7月份“12365”投訴舉報(bào)中心接到消費(fèi)者投訴的情況分析。分析結(jié)果顯示，在投訴中，對筆記本電腦、電視機(jī)的投訴有較大幅度增加。

    筆記本電腦投訴有較大幅度增加，主要為外觀瑕疵責(zé)任不清；給電腦安裝的系統(tǒng)軟件為盜版軟件；更換配件使用以舊翻新零件；修理中不提供備用機(jī)；因質(zhì)量問題更換新機(jī)后，7日內(nèi)又出現(xiàn)性能故障；因售后服務(wù)拖延檢測時(shí)間，導(dǎo)致超過退貨的規(guī)定期限，消費(fèi)者要求退貨被拒絕；因軟件問題上門檢測收取費(fèi)用等。
 
     其次，電視機(jī)的咨詢和申訴增幅也較大，如液晶屏亮點(diǎn)多、使用壽命低，電視機(jī)外殼溫度高，響應(yīng)慢，液晶電視有些關(guān)鍵配件不在“三包”范圍，使用壽命達(dá)不到明示值也需交付高額費(fèi)用重新更換，圖像變形、不清晰，有異味等。