消費(fèi)者王先生于2006年10月25日購(gòu)買(mǎi)某品牌42寸等離子電視機(jī)一臺(tái),2008年11月下旬發(fā)現(xiàn)屏幕中間出現(xiàn)寬約一寸的垂直黑道。王先生2008年12月2日將電視送到售后維修中心修理。經(jīng)檢查,售后維修中心告知王先生需要換屏,換屏費(fèi)11000元左右。王先生覺(jué)得這簡(jiǎn)直是“天價(jià)”,因?yàn)槟壳笆袌?chǎng)上同類(lèi)型電視價(jià)格僅8000元左右。
這家電不是古董,咋現(xiàn)在維修一下比買(mǎi)臺(tái)新的還要貴得多得多了,若是這樣,還不如將電視仍了算了,重新再買(mǎi)一臺(tái),可原來(lái)的彩電還有利用價(jià)值,就這么扔了同樣讓人有點(diǎn)舍不得了。
在網(wǎng)上有一則很經(jīng)典的笑話故事:有天,一個(gè)老板店里來(lái)個(gè)了朋友,朋友看見(jiàn)其出售的電器很便宜,便發(fā)出感慨:東西這么便宜,你能賺錢(qián)嗎?老板答道:確實(shí)賺不了多少。朋友很是驚訝:那你這個(gè)店如何維系?老板小聲說(shuō)道:靠維修來(lái)賺。
故事就是故事,人們?cè)谝恍χ嘁膊粫?huì)太在意,而如今現(xiàn)實(shí)生活中確真有了這樣的事,“買(mǎi)得起修不起”是人們對(duì)一些新潮家電的真切感受。一旦壞了,不修的話覺(jué)得可惜;可去修理,幾趟下來(lái)的開(kāi)銷(xiāo)沒(méi)準(zhǔn)可以買(mǎi)臺(tái)新的了,真讓人犯愁。問(wèn)題究竟出在哪?現(xiàn)在的電器價(jià)格確實(shí)比過(guò)去便宜多了,一路下滑,商家的利潤(rùn)空間在縮小,于是迫切渴望開(kāi)發(fā)新的“經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)”,而維修這快的水分就大得很。要是有關(guān)方面對(duì)此等新潮產(chǎn)品無(wú)明確規(guī)定,那廠家就可大搖大擺的自定規(guī)則,其出于自身利益考慮,當(dāng)然會(huì)將將保修期限大大縮短,維修、配件價(jià)格定得離譜。商家既是運(yùn)動(dòng)員,又是裁判員,定下這樣的荒唐規(guī)定也就不足為奇了。只苦了消費(fèi)者,就只有任人宰割了。
此等新潮產(chǎn)品現(xiàn)在是越來(lái)越多,而其中不少都未列入三包范圍或規(guī)定較為模糊,全靠商家自行叫價(jià),這對(duì)消費(fèi)者無(wú)疑是很不公平的。而面對(duì)消費(fèi)者的酸楚,指望廠家自省,主動(dòng)增加售后服務(wù)負(fù)擔(dān)實(shí)在不現(xiàn)實(shí)。對(duì)此,有關(guān)方面應(yīng)積極行動(dòng),相關(guān)規(guī)章制度理應(yīng)“與時(shí)俱進(jìn)”,不給商家打擦邊球的機(jī)會(huì),這樣才會(huì)避免出現(xiàn)買(mǎi)得起卻修不起此等怪事。