京東購買空調(diào) 補(bǔ)貼遲遲不返還

    以舊換新政策實(shí)施一年多以來，經(jīng)過不斷地完善已經(jīng)被大部分消費(fèi)者認(rèn)可。以舊換新讓舊家電有了去處，新家電購買還優(yōu)惠，種種受益我們有何理由不去選擇？不過近期筆者還是發(fā)現(xiàn)不少針對(duì)以舊換新政策的投訴，為了騙取補(bǔ)貼，商家和消費(fèi)者都打起了各式各樣的歪主意。下面我們通過消費(fèi)者的投訴情況來了解一下以舊換新政策中存在的詐騙手段。

    京東購買空調(diào) 以舊換新補(bǔ)貼遲遲不返還

    投訴人：王先生

    2010年9月23日在京東商城買了一臺(tái)空調(diào)，當(dāng)天就完成的訂單，到今天10月14日已經(jīng)過去10幾個(gè)工作日了，仍然沒有返還我以舊換新的補(bǔ)貼款！網(wǎng)站上明確寫著10個(gè)工作日內(nèi)就應(yīng)該返還的，電話也打過好多個(gè)了，但是每次都是敷衍的回答，根本沒有給我任何答復(fù)。作為一個(gè)網(wǎng)購的大商城，信用怎么那么差？

永樂上演暴力 洗衣機(jī)僅換10元補(bǔ)貼

    投訴人：黃先生

    本人前段時(shí)間購買了永樂電器中山公園店出售的惠而浦洗衣機(jī)，因?yàn)橛幸耘f換新的國(guó)家政策(購買新機(jī)器10%費(fèi)用補(bǔ)貼)，我就在永樂電器中山公園店辦理了“永樂生活電器以舊換新登記單”。不久一個(gè)叫“永樂恒遠(yuǎn)”的舊品收購商上門來收取了，同時(shí)寫了張收據(jù)“憑證沒開，下次補(bǔ)開”。

    10月16日20點(diǎn)左右我和家人一起去永樂中山公園店拿收據(jù)換取“上海市家電以舊換新”憑證，永樂綜合服務(wù)柜臺(tái)小姑娘居然在回收價(jià)格欄直接寫上：回收價(jià)格10元。一臺(tái)舊的惠而浦洗衣機(jī)只值10元? 隨便找個(gè)地毯廢品收購點(diǎn)賣的價(jià)格都比這高的多。

    為此我們很不滿意，要求永樂綜合柜臺(tái)服務(wù)人員解釋，她居然說不知道。這時(shí)候一個(gè)一身黑衣拎著黑皮包身材腫大的胖婦人走來，隨便給了個(gè)10塊錢在憑證后面寫：付10元回收價(jià)。然后要拿走我“上海市家電以舊換新”憑證，我當(dāng)然不給，那個(gè)黑衣婦人拼命抓扭我手臂，當(dāng)場(chǎng)叫囂著“搶下來”，當(dāng)時(shí)我還抱著一歲的兒子。

    回家后。電話永樂電器中山公園店，一個(gè)自稱王經(jīng)理的售后服務(wù)值班經(jīng)理接電話。我跟他講了遭遇，希望他們能解決。結(jié)果他說家電回收的人跟永樂沒關(guān)系。

一個(gè)月就壞 以舊換新產(chǎn)品不靠譜

    投訴人：鄭小姐

    本人國(guó)慶期間在小區(qū)門口以舊換新了一臺(tái)平板電視，當(dāng)時(shí)工作人員說是國(guó)慶的促銷活動(dòng)，在較大的社區(qū)門口做宣傳，所有宣傳的產(chǎn)品均可以參加以舊換新。我看上的電視4000元，以舊換新的價(jià)格應(yīng)該是3600元，但是因?yàn)閲?guó)慶促銷，經(jīng)過講價(jià)最后以3400元的價(jià)格兌換完畢。當(dāng)時(shí)看的效果還不錯(cuò)，不過好日子只維持了一個(gè)月電視就不顯示圖像了。后來打保修卡上的電話竟然是私人電視。最后老公說我上當(dāng)了， 換回來的是翻新的電視，也沒有發(fā)給我以舊換新的憑證。

便宜沒占到 被騙走了舊冰箱

    投訴人：賈先生

    冰箱用了七八年了，搬新家了就想著換一臺(tái)，在國(guó)美看上一臺(tái)LG的冰箱2500元，以舊換新后的價(jià)格可以做到2200元，然后就按照以舊換新的程序換掉了。新冰箱第二天就送來了，并取走了舊冰箱，但是以舊換新的補(bǔ)貼要一周后才可以發(fā)下來。在補(bǔ)貼沒發(fā)的期間我發(fā)現(xiàn)在京東商城和淘寶這款冰箱僅售1999元，我以舊換新后的價(jià)格都不如網(wǎng)上便宜，而且網(wǎng)上也可以以舊換新。接著我就打電話到國(guó)美退貨并要求退回我的舊冰箱，國(guó)美回答說新的可以退，舊的冰箱已經(jīng)拆機(jī)不能退了。后來想著新冰箱也能退2200元，我去網(wǎng)上購買1999元的還可以省下200元，所以就要求國(guó)美來退新機(jī)。

    國(guó)美的人來了之后又出現(xiàn)了新情況，新冰箱試機(jī)沒問題后就讓他們的人把箱子給扔掉了，現(xiàn)在辦理退機(jī)必須有包裝箱，沒有的話就要花200元購買一個(gè)。這么算下來退掉后再從網(wǎng)上買就是白折騰，無奈下只能不退了�，F(xiàn)在想想就窩火，以舊換新便宜沒占到，反而舊冰箱被騙走了，希望其他人以后謹(jǐn)慎一點(diǎn)，對(duì)以舊換新產(chǎn)品的價(jià)格一定要查清楚再買。

沒參加過以舊換新怎么沒資格？

    沒參加過以舊換新怎么沒資格?

    投訴人：孫小姐

    太可笑了，我?guī)啄陜?nèi)都沒買過家電，在我去買時(shí)卻說說我的五次以舊換新資格都用完，不能再參加了，簡(jiǎn)直是胡說。國(guó)慶期間我去蘇寧買個(gè)洗衣機(jī)，因?yàn)榧依锏南匆聶C(jī)壞了，價(jià)格什么都談完后，辦理以舊換新，卻被告知我的身份證已經(jīng)參加了五次以舊換新，不能再參加，這到底是怎么回事啊?我根本沒有參加過，誰來給我解答?

正規(guī)渠道以舊換新 謹(jǐn)防三無產(chǎn)品

    從以上的投訴案例中，我們也能看出以舊換新目前所面臨的問題，稍有不慎將會(huì)損害自己的利益。下面筆者就將以舊換新過程中被稱為“詐騙”的手段總結(jié)一下，希望能給消費(fèi)者一個(gè)提醒。

    正規(guī)渠道以舊換新 謹(jǐn)防三無產(chǎn)品

    以舊換新雖然人人皆知，但是不清楚具體流程的還是大有人在，所以就有不少山寨、三無產(chǎn)品的商家打著宣傳以舊換新的政策走訪一些小區(qū)。這些奸商們將宣傳的排場(chǎng)搞的很大，并且有著非常誘人的優(yōu)惠，讓市民們產(chǎn)生了信任感，而且參加以舊換新的手續(xù)流程都比較簡(jiǎn)單，就是一個(gè)舊家電的交接和金錢的交易。其實(shí)這些產(chǎn)品往往是劣質(zhì)的翻新產(chǎn)品，不僅使用壽命短暫，還有一定的潛在危險(xiǎn)，所以大家一定要注意。

    筆者提示：要參加以舊換新一定要去正規(guī)的購物場(chǎng)所，走正規(guī)的流程手續(xù)。

以舊換新值不值？還需掂量

    按照常規(guī)理解，新電器的價(jià)格=原價(jià)-家電補(bǔ)貼-舊電器折舊后價(jià)值。而在實(shí)際操作過程中，很多銷售并沒有遵循這個(gè)價(jià)格。就拿筆者的親身經(jīng)歷來說，在國(guó)慶期間購買了一臺(tái)美菱三門冰箱，在促銷海報(bào)上看這臺(tái)冰箱以舊換新后的價(jià)格是1399元，筆者到了賣場(chǎng)還沒提出以舊換新時(shí)銷售人員就對(duì)這款冰箱報(bào)價(jià)1499元，經(jīng)過砍價(jià)后1450元成交。

    當(dāng)筆者提出如果再參加以舊換新能便宜多少時(shí)，銷售人員表示以舊換新最低價(jià)格為1399元。這么算下來一臺(tái)舊冰箱的價(jià)格參加本次的以舊換新僅值51元，即使是以廢品的價(jià)格出售，相信諾大個(gè)冰箱也能賣到百元以上，而按照規(guī)定應(yīng)該是：1499-149-舊冰箱的價(jià)值才是這臺(tái)冰箱以舊換新后的價(jià)格。所以有的情況下以舊換新到底值不值還要掂量一下。

    筆者提示：在參加以舊換新之前要算一下自己的舊電視到底能帶來多少優(yōu)惠，如果很少的話還不如直接賣廢品合適。

變向提高價(jià)格 補(bǔ)貼被暗中轉(zhuǎn)移

    我們都知道去賣場(chǎng)購買產(chǎn)品時(shí)價(jià)格多少都有些優(yōu)惠，如果因?yàn)閰⑴c“以舊換新”活動(dòng)而失去了這些優(yōu)惠，對(duì)于消費(fèi)者來說倒不如直接購買的實(shí)惠。

    舉個(gè)例子說，一臺(tái)42寸液晶電視的市場(chǎng)價(jià)為6500元，如果不參與“以舊換新”6000元即可購買，參與以舊換新的話，假設(shè)舊電視折價(jià)500元，而消費(fèi)者在購買時(shí)不再享受優(yōu)惠，那么還需支付6000元才能購買，這么算來還不如不參與活動(dòng)，舊電視多少還能帶來些利益。對(duì)于商家來說500元舊電視的收購款項(xiàng)是國(guó)家補(bǔ)貼的，那么參與活動(dòng)銷售這么一臺(tái)42寸液晶電視商家能得到6500元，這么想來國(guó)家補(bǔ)貼的500元最終還是間接到商家的口袋中。

    筆者提示：參加以舊換新時(shí)一定要砍完價(jià)后再折算，以免價(jià)格被提高。

身份證被盜用怎么維權(quán)？

    身份證被盜用怎么維權(quán)?

    今年實(shí)施了新的“限購”政策，個(gè)人購買新家電的，總量不超過5臺(tái);單位購買新家電的，總量不超過50臺(tái)。政策實(shí)施之后，不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己的身份證被盜用，用戶以舊換新，那么被盜用額度之后，消費(fèi)者的損失誰來彌補(bǔ)?

    12315熱線的工作人員表示，這并不屬于他們的管轄范圍。交家電行業(yè)協(xié)會(huì)表示目前只能備案，無法解決。市商委商貿(mào)行業(yè)管理處表示，沒有銷掉系統(tǒng)中購買記錄的權(quán)限，建議消費(fèi)者和銷售企業(yè)協(xié)商，以“退貨”方式銷掉被盜用身份購買家電的記錄。

    之所以會(huì)出現(xiàn)這么多身份證被盜用的情況，與不少賣場(chǎng)在墊付補(bǔ)貼時(shí)審核不嚴(yán)有關(guān)，營(yíng)業(yè)員并沒有按照要求查看購買人的身份證原件，只要對(duì)方有身份證復(fù)印件就行。針對(duì)這一情況相關(guān)部門發(fā)出了《關(guān)于嚴(yán)格遵守家電以舊換新管理規(guī)定的通知》，強(qiáng)調(diào)：購買人辦理補(bǔ)貼手續(xù)時(shí)必須提供身份證件原件，銷售網(wǎng)點(diǎn)要認(rèn)真核對(duì)購買人身份證件原件信息和憑證上交舊人信息是否一致。對(duì)違反上述要求的企業(yè)，將視情節(jié)予以警告、停止受理支付補(bǔ)貼、取消中標(biāo)資格等處罰措施。

    如何查詢身份證額度登錄商務(wù)部和財(cái)政部的家電以舊換新管理信息系統(tǒng)( http://jdyjhx.mofcom.gov.cn )，點(diǎn)擊頁面上“交舊購新查詢”，輸入身份證號(hào)碼，就可以知道已參加“以舊換新”的次數(shù)。

以舊換新補(bǔ)貼力度及回收價(jià)格參考

    “以舊換新”補(bǔ)貼力度

    消費(fèi)者購買彩電、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、電腦，按照10%的比例進(jìn)行補(bǔ)貼，并且從產(chǎn)品銷售價(jià)格中扣除，設(shè)補(bǔ)貼上限：電視400元/臺(tái)，冰箱(含冰柜)300元/臺(tái)，洗衣機(jī)250元/臺(tái)，空調(diào)350元/臺(tái)，電腦400元/臺(tái)。

    舊家電回收參考價(jià)格

    目前舊家電以舊換新回收參考價(jià)格為：電視機(jī)：21英寸及以下30元；25英寸50元;29英寸及以上75元。背投或液晶電視：32英寸以下50元；32英寸及以上65元。電腦：臺(tái)式機(jī)(配件齊全)60元；筆記本25元。洗衣機(jī)：所有型號(hào)、類別80元。電冰箱：?jiǎn)伍T55元；雙門70元。空調(diào)：窗機(jī)60元；掛機(jī)(內(nèi)外機(jī)配件齊全)150元；柜機(jī)(內(nèi)外機(jī)配件齊全)300元。