消費(fèi)者：冰箱修后不制冷

　　今年7月，家住大興黃村的于女士家的三星冰箱冷藏室內(nèi)出現(xiàn)冰凍現(xiàn)象，于女士報(bào)修一周后，維修人員上門查看后表示：“冰箱的溫度轉(zhuǎn)換控制閥門壞掉了，需要更換�！甭�長(zhǎng)的等待之后，8月7日，維修人員終于上門，給于女士家的冰箱更換了新的溫度轉(zhuǎn)換控制閥門，“剛修完后，冷藏室的確沒有冰了，但三天后，我卻發(fā)現(xiàn)冷凍室內(nèi)的食物全壞掉了，包括肉類、海參等。原來，大修后的冰箱竟然不制冷了�！庇谂�士說。

　　無奈之下，于女士再次報(bào)修。維修人員于8月11日重新登門，查看后表示“需要大修”，但具體什么原因并沒透露，隨后離開。此后，任憑于女士每天幾個(gè)電話的投訴和反映，維修人員也未現(xiàn)身�！翱头�倒是很熱情，但就是沒人給我辦實(shí)事�！庇谂�士稱，維修后的冰箱不能制冷，這十幾天來，她都不敢買肉類食品，全家生活受到一定影響。詳細(xì)>>>

　　三星萬元冰箱陷售后門

　　近日，三星用戶張強(qiáng)向本報(bào)投訴稱，他于2008年五一期間在北京一賣場(chǎng)購(gòu)買了一臺(tái)過萬元的三星500毫升RSH1STSW電冰箱。不過在使用了僅一年五個(gè)月后的2009年10月，張強(qiáng)發(fā)現(xiàn)此冰箱冷藏室結(jié)冰。其后張強(qiáng)致電三星公司維修人員上門檢查。維修人員檢查后發(fā)現(xiàn)，問題是由于主板故障導(dǎo)致的冰箱冷藏室風(fēng)扇時(shí)轉(zhuǎn)時(shí)停引起的。

　　不過，讓張強(qiáng)失望的是，該問題并不能享受三星公司的保修政策。他表示，三星售后服務(wù)人員告訴他，該冰箱購(gòu)買已超過一年，無法享受法律規(guī)定的一年內(nèi)整機(jī)保修，而主板又不在3年保修期的“主要部件”之列(依據(jù)國(guó)家三包法規(guī)的字面規(guī)定，只有壓縮機(jī)、風(fēng)扇電機(jī)、溫控器、蒸發(fā)器、電磁閥、過濾器、冷凝器、毛細(xì)管等八項(xiàng)主要部件才享受三年保修)。

　　張強(qiáng)對(duì)三星的解釋非常不滿。身為電子工程師的他表示，當(dāng)初有關(guān)部門制定三包政策時(shí)，冰箱中還沒有主板，而是將主板的工作分配到溫控器、電磁閥去執(zhí)行。發(fā)展到今天，冰箱中已經(jīng)沒有溫控器，取而代之的是主板�！爸靼逶趺床豢赡苁侵饕�零部件？一個(gè)沒有主板的冰箱能工作嗎？”詳細(xì)>>>

　　三星冰箱三年壞三次

　　2007年2月購(gòu)買的三星三開門冰箱，三年時(shí)間內(nèi)就壞了三次，不勝其擾的張女士由此同三星公司協(xié)調(diào)退機(jī)事宜。對(duì)此，三星方面表示，由于不符合國(guó)家規(guī)定，對(duì)于張女士家的冰箱“只修不退”。

　　這段時(shí)間，張女士回到父母家，發(fā)現(xiàn)七十多歲的老兩口添了個(gè)毛病。只要家里冰箱一啟動(dòng)，老母親就趕緊把耳朵貼在冰箱上。詢問后才知道，今年5月底，張女士家的冰箱冷藏室內(nèi)溫度極低，向三星公司保修。工作人員檢修“控制閥”時(shí)發(fā)現(xiàn)，壓縮機(jī)啟動(dòng)的狀況不太正常，囑咐兩位老人注意記錄下啟動(dòng)和停機(jī)的時(shí)間。

　　張女士的父母年過七旬，聽力下降。自從工人師傅囑托后，兩位老人開始特別關(guān)注起這個(gè)大家伙。“有一天晚上都睡下了，我媽聽見冰箱好像啟動(dòng)了，還特意跑到客廳里確認(rèn)一下�！睆埮�士說。

　　三星手機(jī)半年維修兩次未記錄

　　“手機(jī)半年內(nèi)修了兩次，按規(guī)定應(yīng)退貨，但三星手機(jī)的售后卻不予兌現(xiàn)�！苯裉焐衔�，市民徐先生向本報(bào)新聞110反映此事。

　　徐先生告訴記者，今年3月10日，他在天橋一超市的三星手機(jī)專柜購(gòu)買了一部三星GT-E1088C型手機(jī)。7月底，他打電話時(shí)發(fā)現(xiàn)，對(duì)方能聽見自己說話，自己卻聽不到對(duì)方的聲音。7月26日，他來到三星售后維修點(diǎn)檢測(cè)修理手機(jī)。“工作人員給換了個(gè)聽筒后還是聽不見，再次檢測(cè)后說主板有問題，當(dāng)時(shí)工作人員稱配件不全，于是29日我又去給手機(jī)換了主板，更換后可以聽到聲音，但隨后發(fā)現(xiàn)關(guān)機(jī)后再開機(jī)時(shí)日期和時(shí)間顯示有些模糊，我懷疑是更換主板后出的問題�！�

　　記者看到，他的購(gòu)機(jī)發(fā)票背面印著國(guó)家三包規(guī)定，如果是非人為原因出現(xiàn)兩次質(zhì)量問題，就可持相關(guān)憑證辦理退貨。當(dāng)徐先生去購(gòu)買手機(jī)的專柜退貨時(shí)，銷售人員稱，根據(jù)規(guī)定，必須有維修兩次的檢修單才可以。“可當(dāng)時(shí)維修點(diǎn)并沒給我填寫維修記錄怎么辦？”徐先生說。

　　隨后，記者聯(lián)系到該維修點(diǎn)的工作人員。她告訴記者，徐先生第一次來維修時(shí)，聽筒的問題是由主板問題造成的，29日為手機(jī)更換了主板，相當(dāng)于只進(jìn)行了一次維修。他的手機(jī)如有問題，可再拿來維修，如果還是修不好，可申請(qǐng)更換同型號(hào)手機(jī)或退貨。

　　下午4點(diǎn)左右，徐先生告訴記者，維修點(diǎn)已開具了檢修單，可去專賣店退換手機(jī)。