平板電視作為新型家電產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)近幾年的飛速發(fā)展，已經(jīng)逐步成為消費(fèi)者的選購(gòu)核心。而作為新型產(chǎn)品，消費(fèi)者對(duì)平板電視各方面的了解并不多，尤其是對(duì)新功能、新技術(shù)以及新特色方面并不十分了解，很多消費(fèi)者將電視搬回家才知道原來(lái)很多功能、技術(shù)沒(méi)有促銷員講解的那么好，而來(lái)回而去找商家，卻是無(wú)理而回。

    今天，在315消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，我們不妨一起來(lái)分析一下平板電視行業(yè)內(nèi)的讓消費(fèi)者非常郁悶的事件，希望通過(guò)一些事件的解析，能為后期打算選購(gòu)電視的朋友帶來(lái)一些選購(gòu)上的幫助和平板電視知識(shí)的一些了解。

郁悶事件一：無(wú)法播放下載視頻 彩電廠商認(rèn)錯(cuò)不賠償

    對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，最郁悶的事情莫過(guò)于被促銷員忽悠，尤其是花了昂貴的價(jià)格購(gòu)買的電視，卻得不到自己想要的效果，更是郁悶透頂。據(jù)近期一位網(wǎng)友透露，前不久花了兩萬(wàn)多元買來(lái)的進(jìn)口彩電，卻沒(méi)有商家之前介紹那樣，有播放下載視頻的重要功能，現(xiàn)在電視不能退，賠償也遙遙無(wú)期。這位市民郁悶得不行。

    這位網(wǎng)友于2009年在某商廈花費(fèi)兩萬(wàn)多元購(gòu)買了一臺(tái)LG彩電。這位網(wǎng)友說(shuō)自己看中這款的原因是它能夠用USB插口播放電腦以及U盤里的影像。當(dāng)時(shí)，她為了比較價(jià)格，曾去過(guò)好幾家大型商場(chǎng)詢問(wèn)此型號(hào)電視的功能特色，所有導(dǎo)購(gòu)員也都表示這款電視機(jī)具備用播放U盤中視頻的功能。

    在商家再三保證下，這位網(wǎng)友放心地把電視機(jī)買回了家。可是，當(dāng)她將從電腦上下載的視頻用U盤插入電視USB插口后，怎么也看不到電視圖像，就去商場(chǎng)問(wèn)導(dǎo)購(gòu)員是怎么一回事。導(dǎo)購(gòu)員仍然說(shuō)可以播放下載視頻，并當(dāng)即給當(dāng)?shù)豅G代理打電話，進(jìn)一步求證此款電視具有此功能。然后告訴這位網(wǎng)友可能是下載的格式有問(wèn)題。此后，多次下載不同格式的視頻，依舊是無(wú)法播放U盤里輸入的視頻圖像。

    這位網(wǎng)友對(duì)此百思不得其解，只得撥打了LG的售后電話，接線員一開(kāi)始仍稱有此功能，可能是自己不會(huì)使用。在這位網(wǎng)友一再堅(jiān)持下，技術(shù)人員進(jìn)行了鑒定。接線員最后告訴這位網(wǎng)友，此款電視的確不具備用U盤下載視頻并播放的功能，只能正常收看電視節(jié)目。

    這位對(duì)此失望又氣憤，詢問(wèn)LG售后服務(wù)人員此事如何處理，對(duì)方說(shuō)三個(gè)工作日內(nèi)回話，之后便一直沒(méi)有音訊。

    由此，專家提醒消費(fèi)者，購(gòu)物不能光聽(tīng)商家導(dǎo)購(gòu)介紹，而要自己辨別，“一旦出現(xiàn)分歧，產(chǎn)品使用說(shuō)明上沒(méi)有說(shuō)明這項(xiàng)功能，消費(fèi)者來(lái)索賠，對(duì)方可以一推了之，說(shuō)當(dāng)時(shí)沒(méi)有這樣介紹過(guò)，消費(fèi)者豈不是吃了啞巴虧？”自己要掌握一定的知識(shí)和證據(jù)，才能為自己維權(quán)。