網(wǎng)購現(xiàn)在已經(jīng)變成了一種生活方式，雖然網(wǎng)購安全與服務(wù)已經(jīng)非常完善，但是難免的還是有一些“小陷阱”讓人猝不及防，今天就為大家講講近段時(shí)間討論的3.15主題中的一環(huán)，網(wǎng)上購買電視機(jī)的一些容易被忽略的事情。給大家再一次的提醒，在維權(quán)的時(shí)候先預(yù)防。

    免費(fèi)退貨？

    網(wǎng)購之所以能夠取得今天的發(fā)展，健全的管理制度自然功不可沒。根據(jù)新《消法》第二十五條規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，電視顯然是也是包含在此列的。

    但實(shí)際上，用戶在網(wǎng)絡(luò)上購買電視產(chǎn)品的時(shí)候，想要退換貨往往會(huì)遇到各種各樣的問題，想要按照自己意愿，輕松就退貨的情況，基本上是不可能發(fā)生的。那么問題出在哪里呢？下面一起來分解一下。

    首先是發(fā)票的問題，發(fā)票是享受廠家退換貨、保修等售后服務(wù)的唯一憑證，但有時(shí)候，廠商并不會(huì)在第一時(shí)間提供發(fā)票。這個(gè)時(shí)候，用戶在安裝，退換貨方面就會(huì)面臨很大的問題。因?yàn)榘凑杖�包�?guī)定，從客戶收到貨后7天內(nèi)包退，15天內(nèi)包換，一般的購物網(wǎng)站也遵循的這一規(guī)定。

    但在沒有收到發(fā)票且沒有安裝的時(shí)候，是無法判斷電視的好壞的。如果因?yàn)榘l(fā)票延遲造成了后面賠付困難的話，用戶真是有理也說不清了。因此，用戶在網(wǎng)購家電時(shí)一定要向商家索要發(fā)票，另外還要留意發(fā)票的真?zhèn)�，保證自己的權(quán)益。

    而除了發(fā)票的問題之外，用戶在退換貨的時(shí)候往往還會(huì)遇到其他各種條件，例如需要官方質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告便是很麻煩的一種。官方為了避免麻煩，是很不愿意開具這樣的報(bào)告的，這就對(duì)用戶的維權(quán)造成了極大的困擾。

    而就算是最終退貨成功，用戶還有可能會(huì)承擔(dān)手續(xù)費(fèi)，物流費(fèi)等一系列費(fèi)用，最終依然會(huì)遭受不同程度的經(jīng)濟(jì)損失。

    免費(fèi)安裝？

    消費(fèi)者在購買了電視之后，一般都需要上門的安裝服務(wù)，因?yàn)殡娨暤陌惭b說復(fù)雜不復(fù)雜，但要用戶自己親自動(dòng)手安裝到位還是比較困難的。特別對(duì)于那些需要打墻面固定支架的機(jī)器來說，就更需要專業(yè)的安裝人員來操作了。

    而這個(gè)時(shí)候，安裝的問題就凸顯出來了。一般消費(fèi)者遇到的最直接問題就是“收費(fèi)”�，F(xiàn)在一些不法商販會(huì)通過各種渠道了解到用戶的信息，在用戶購買電視之后，早在官方安裝人員之前就上門安裝電視，收取費(fèi)用。

    這種時(shí)候用戶就應(yīng)該提高警惕了，因?yàn)橐话闱闆r下，現(xiàn)在在網(wǎng)絡(luò)上購買電視是包安裝的，是否會(huì)收取安裝費(fèi)用，購買的頁面上也會(huì)做出說明。用戶收到電視以后，也應(yīng)該第一時(shí)間撥打官方的服務(wù)熱線來預(yù)約安裝，而不是等待安裝人員自己上門。

    并且值得注意的是，有些官方的安裝人員有時(shí)候也會(huì)給用戶制造一些陷阱。比如說一般的安裝是不收費(fèi)的，但他們會(huì)讓用戶購買一些多余的安裝條，膨脹螺栓等，這部分配件就是要算單獨(dú)計(jì)費(fèi)的。消費(fèi)者付款的時(shí)候就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些東西的售價(jià)簡直不菲，說是免費(fèi)，購買了他們之后，這次安裝也與收費(fèi)無異了。

    免費(fèi)保修？

    除了一開始就出問題的退貨之外，電視在使用的過程中也經(jīng)常容易遇到各種問題，這類問題也需要消費(fèi)者很廠商協(xié)商進(jìn)行處理。所以消費(fèi)者在購買電視之前，也最好查看電商或者網(wǎng)購平臺(tái)售后服務(wù)機(jī)制是否完善，這其中用戶需要格外注意的是商品是否支持貨到付款，是否負(fù)責(zé)配送安裝，是否提供全國聯(lián)保，是否享有售后三包服務(wù)等。如果這些售后服務(wù)都齊備的話，那應(yīng)該就可以放心采購了。

    以上所講的就是在日常生活中出現(xiàn)最多的一些小陷阱，也許不說，消費(fèi)者就容易忽略，造成一些不必要的麻煩，影響購機(jī)心情，所以在此淺談幾點(diǎn)，希望對(duì)大家有所提醒作用。