明確售中服務(wù)

　　洪先生與太太年前到家電市場(chǎng)購(gòu)買平板電視，銷售人員殷勤地向他們介紹款式并演示各種畫面效果。洪太太看中一款47寸高清液晶電視，洪先生要求銷售人員用自己帶來(lái)的影片演示效果（這個(gè)方法是洪先生在網(wǎng)上家電論壇上學(xué)會(huì)的，在賣場(chǎng)所看到的“巨清晰”的圖像往往是通過(guò)“數(shù)碼流”，這就像視頻功放器，可以大幅提高清晰度傳的，好多人都因此“上當(dāng)”）。然而，洪先生這個(gè)要求當(dāng)場(chǎng)被拒絕。

　　消費(fèi)會(huì)人士稱，商場(chǎng)拒絕洪先生的要求是顯然無(wú)理由，雖然目前法律上沒(méi)有明確規(guī)定售中服務(wù)的內(nèi)容，但是平板電視行業(yè)已經(jīng)形成了不成文規(guī)定：平板電視售中服務(wù)包括售中服務(wù)包括免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、產(chǎn)品使用說(shuō)明指導(dǎo)、免費(fèi)送貨上門、免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試等等。因此消費(fèi)者在付錢之前必須向商家明確以下事項(xiàng)：

　　1、免費(fèi)送貨服務(wù)。某些商家會(huì)承諾免費(fèi)送貨服務(wù)，但會(huì)因?yàn)榭蛻糇≈仿烦踢h(yuǎn)或樓層高而收取一定的費(fèi)用，遇到這種情況應(yīng)該拒絕。

　　2、免費(fèi)安裝。消費(fèi)者應(yīng)試明確免費(fèi)安裝的程序，以防商家現(xiàn)場(chǎng)開價(jià)。

　　3、收換貨運(yùn)費(fèi)服務(wù)。商家在保修單中會(huì)承諾7天內(nèi)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題包換，這時(shí)消費(fèi)者必須明確換貨由誰(shuí)運(yùn)以及運(yùn)費(fèi)的問(wèn)題。

　　4、無(wú)條件退單服務(wù)。如果因賣場(chǎng)暫時(shí)沒(méi)有你想購(gòu)買的平板電視型號(hào)，某些商家會(huì)要求你先下訂單，這時(shí)你可以拒絕或答應(yīng)。如果你已經(jīng)下了訂單，你必須與商家明確一點(diǎn)，在訂單后未正式鋪貨前，客戶可以在沒(méi)有任何理由的條件下退單，而商家不得收取任何費(fèi)用。

　　5、開箱后貨不對(duì)板。開箱之前要跟商家協(xié)商好，一旦出現(xiàn)貨不對(duì)板的現(xiàn)象，消費(fèi)者可以退貨。

　　6、認(rèn)真清點(diǎn)包裝箱內(nèi)的附件。一些JS會(huì)使用“貍貓換太子”方法把平板電視內(nèi)某些部件抽掉，而抽掉的部件當(dāng)作零售部件賣賺錢。某些商家也會(huì)為了逃避保修責(zé)任，在客戶不防備的情況下把包裝箱內(nèi)的保修卡收藏起來(lái)，等到客戶要求保修時(shí)卻拿不到依據(jù)。因此，購(gòu)買者在商家開箱之前應(yīng)該檢查封口條，特別是包裝箱底部封條，如果有二次封箱痕跡，那證明商家已經(jīng)在上面做了手腳。