經(jīng)歷了幾年的飛速發(fā)展，國內(nèi)液晶電視市場已經(jīng)漸趨走向成熟。從最開始時的暴利時代，到如今對產(chǎn)品技術、上下游產(chǎn)業(yè)鏈、售后服務等的深入整合，無不表明以消費者需求為主導的服務觀念已經(jīng)在液晶電視行業(yè)深入人心。隨著家電下鄉(xiāng)政策的深入開展，隨著外資品牌由一線城市逐步向二三線城市發(fā)展，液晶電視用戶群體不斷壯大，如何讓用戶買得放心、用得舒心，已經(jīng)成為廣大各外資、國產(chǎn)品牌所必須重視的問題。

液晶電視市場上產(chǎn)品玲瑯滿目

　　據(jù)筆者了解，目前液晶電視售后服務標準的主要依據(jù)，是中國電子視像行業(yè)頒布的《平板電視機售后服務實施意見》，從2007年12月1日起開始實施。主要內(nèi)容包括：等離子電視和液晶電視的整機包修1年，顯示屏、屏驅動組件、屏邏輯組件等主要部件包修2年；當等離子和液晶電視機產(chǎn)品質量出現(xiàn)問題時，7天之內(nèi)包退，15天之內(nèi)包換等。但《平板電視機售后服務實施意見》是一部行業(yè)自律產(chǎn)品售后服務標準，并非強制實施標準，因此各品牌電視在具體售后服務細節(jié)上將存在差別。為此，筆者對索尼、三星、飛利浦、TCL售后服務政策做了個小調查，僅供各位網(wǎng)友參考。