飛利浦官方網(wǎng)站導(dǎo)航欄中包含了“售后服務(wù)”選項，選擇進(jìn)入“平板電視（等離子，LCD）”選項后，筆者在頁面右下角找到了“我要維修”通道。飛利浦在保修政策規(guī)定中詳細(xì)說明了保修原則，液晶電視整機(jī)保修一年，需要注意的是“液晶屏”并不屬于飛利浦規(guī)定的大件（高頻頭、集成電路）保修三年行列中。飛利浦700多個維修網(wǎng)點覆蓋全國600多個城市，承諾液晶電視質(zhì)量問題7天包退、15天包換，市區(qū)24小時、郊區(qū)48小時、無維修站城市72小時內(nèi)上門維修服務(wù)。服務(wù)網(wǎng)點方面，飛利浦提供服務(wù)網(wǎng)點Excel文檔下載，里面包含了全國753個維修站地址電話。

飛利浦液晶電視官方首頁

　　飛利浦服務(wù)熱線（4008-800-008）再次確認(rèn)了液晶電視售后服務(wù)的相關(guān)承諾，液晶屏的保修為一年，保修期內(nèi)上門服務(wù)不產(chǎn)生相關(guān)服務(wù)費用，超過保修期收取上門費、維修費、配件費，其中上門費和維修費采取封頂政策，維修人員視損壞程度收取對應(yīng)金額。另外，飛利浦液晶電視原配為底座，需要掛架的用戶視尺寸大小收取掛架費用，如42英寸為100元左右。從飛利浦服務(wù)熱線服務(wù)來看，服務(wù)系統(tǒng)提供地方語言服務(wù)，如粵語，相關(guān)工作人員業(yè)務(wù)熟悉，服務(wù)態(tài)度良好，認(rèn)真解答客戶的問題。

飛利浦炫動液晶電視

　　編輯點評：飛利浦液晶電視液晶屏只有保修一年，風(fēng)險較大。飛利浦官方網(wǎng)站售后服務(wù)信息完善，服務(wù)熱線工作人員非常熱情，但男聲語音系統(tǒng)略顯親切感不足。