索尼在產(chǎn)品賣(mài)場(chǎng)布置上一向突顯時(shí)尚氣息，電視賣(mài)場(chǎng)也不例外，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看的確很是吸引人，但近看略顯雜亂。店內(nèi)產(chǎn)品擺放整齊，但有些不太合理，沒(méi)有將同類(lèi)產(chǎn)品放置在一起，對(duì)比起來(lái)比較不太方便。這個(gè)咨詢(xún)過(guò)程中，工作人員面帶微笑，細(xì)心解答，比較令人滿(mǎn)意。

　　服務(wù)態(tài)度：★★★★☆

　　筆者進(jìn)入索尼賣(mài)場(chǎng)好一會(huì)兒才有人過(guò)來(lái)招呼，不知怎么得，好像人手有些不夠。態(tài)度還是比較好的，語(yǔ)氣平和，稱(chēng)呼也很客氣，給人感覺(jué)比較好。但在咨詢(xún)后期有點(diǎn)呈現(xiàn)出隱約的不耐煩情況，雖然回答問(wèn)題還比較流暢，但態(tài)度明顯不如之前。咨詢(xún)結(jié)束后提供宣傳彩頁(yè)，但并沒(méi)有進(jìn)行送客，讓顧客感覺(jué)有些不舒服。

　　業(yè)務(wù)水平：★★★★★

　　對(duì)筆者的提問(wèn)都能夠很好的回答出來(lái)，業(yè)務(wù)水平方面還是讓人比較滿(mǎn)意的。對(duì)于數(shù)字電視問(wèn)題，指出國(guó)家現(xiàn)在推行的數(shù)字電視大多只是支持?jǐn)?shù)字地面機(jī)頂盒，所以目前各大電視廠商推出的產(chǎn)品都需要另外配置機(jī)頂盒。另外，明確告知索尼產(chǎn)品保修期整機(jī)一年，主要部件三年。在對(duì)筆者所咨詢(xún)的產(chǎn)品進(jìn)行介紹的時(shí)候略顯簡(jiǎn)單，只是大致說(shuō)了產(chǎn)品特點(diǎn)，詳細(xì)的就讓筆者自己看宣傳彩頁(yè)了。這個(gè)介紹過(guò)程略顯簡(jiǎn)單，但筆者所需要的信息都已經(jīng)介紹到了。

　　總評(píng)：★★★★☆

　　可能是由于其他原因索尼賣(mài)場(chǎng)略顯人手不夠，讓筆者在哪兒“涼”了一會(huì)兒，不過(guò)好在后來(lái)的服務(wù)態(tài)度還是比較好的，講解也很詳細(xì)，可見(jiàn)索尼工作人員的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備試試比較過(guò)關(guān)的，但熱情稍顯不足。