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家電連鎖渠道需培養(yǎng)“服務(wù)心態(tài)”

供應(yīng)商權(quán)益需明確得到保障
來源:投影時(shí)代 更新日期:2009-08-21 作者:pjtime資訊組
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供應(yīng)商權(quán)益需明確得到保障

    當(dāng)然,如果“美蘇們”認(rèn)定了供應(yīng)商不可能放棄連鎖渠道,那么這種產(chǎn)銷關(guān)系必然不會(huì)是雙贏的結(jié)果,供應(yīng)商能享受的待遇也可想而知了。賣場對供應(yīng)商的壓榨,主要體現(xiàn)在高額返利以及合同以外名目繁多外的各種費(fèi)用,而這些收入的確促成了“先富起來”的家電連鎖企業(yè),這是使得雙方關(guān)系日益緊張的原因之一,而最讓供應(yīng)商無奈的卻不僅于此。

    由于專柜面積、優(yōu)勢位置等資源稀缺,當(dāng)僧多粥少的時(shí)候,價(jià)高者得很正常,這不能怪渠道“勢力”。但讓供應(yīng)商又無可奈何是,合作過程中家電連鎖渠道商往往不能規(guī)范按照合同約定進(jìn)行操作,額外促銷費(fèi)用、廣告費(fèi)用,貨款無故延期的狀況幾乎大大小小的家電廠家都遇到過。于是,海爾CEO張瑞敏曾經(jīng)說過“家電企業(yè)的利潤,像刀片一樣薄”。因此由于無法承受額外費(fèi)用和帳期過長,最終結(jié)果是“走為上策”。

    此外,家電渠道與供應(yīng)商問題,在現(xiàn)有國家政策不斷完善的條件下,往往只能由廠商自行解決處理。但與連鎖渠道的合作或博弈中供應(yīng)商往往是較弱勢的一方,這種現(xiàn)象讓我想到了剛剛起步時(shí)的美蘇,與家電制造企業(yè)共進(jìn)退,合力打開中國家電消費(fèi)市場的情景依然歷歷在目,而之后,渠道商們在得到供應(yīng)商不論是出于合力還是競爭意圖的無原則“資助”后,開始自己控制局面。筆者認(rèn)為,在家電供應(yīng)商的幫助下“后來居上”的渠道商,也不免冷靜的看看曾經(jīng)“相依為命”的家電制造企業(yè),“水能載舟亦能覆舟”,設(shè)立過高的門檻,無異于也是在破壞渠道商自身的發(fā)展環(huán)境;相反,“水漲船高”,本著服務(wù)的心態(tài)減輕家電制造企業(yè)的壓力,尋求平等和諧的合作關(guān)系,從長遠(yuǎn)的角度來看,避免矛盾的激化是家電連鎖渠道能夠長久發(fā)展的必要條件之一?梢哉f,中國家電連鎖業(yè)的真正成長,實(shí)際上就是對和諧發(fā)展之道的尋求過程。連鎖渠道、供應(yīng)商、消費(fèi)者三方共贏的前提,是整個(gè)家電消費(fèi)市場良性發(fā)展的基礎(chǔ)。反之,若某一方違背公平交易的原則,那么,請小心最終也將在雙方的博弈中傷到自己。

   

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