2005年9月,艾比森接到海外客戶-沙特客戶的第一筆訂單,為了表示對客戶的重視,董事長丁彥輝親赴沙特安裝調試,當時,誰也沒有想到,這次沙特之旅,竟然會改變艾比森公司未來發(fā)展的命運。
在艾比森的顯示屏安裝在沙特的一個著名廣場上后,丁彥輝發(fā)現自己公司開發(fā)的產品被貼上了日本的牌子,而沙特客戶的說法是中國沒有品牌,產品品質難以令人信任,貼牌是為了更好的銷售。丁彥輝的心被刺痛了,回到國內后,在公司召開的總結大會上,他向全體員工宣布公司將進行戰(zhàn)略調整,堅定以品質為核心的品牌定位,開拓歐美市場,逐步打造實力響應中高端客戶的需求。
“主攻歐美市場,艾比森可以向更高的戰(zhàn)略地位邁進,而把過多精力放在看重價格的低端用戶,艾比森會很快陷入其他中國LED顯示屏廠商的價格戰(zhàn),降低公司的價值空間。”2008年加入艾比森,現任營銷副總裁李海濤先生表示,吸引他加入艾比森正是公司的高端定位和發(fā)展戰(zhàn)略。
“品質是企業(yè)的生命線。艾比森的成績,正是品質意識和達標的成果! 李海濤經常接觸歐美和日本客戶,對這一點深有感觸。日本客戶對品質最為看重,2008年,艾比森開拓日本市場,日本客戶看完艾比森的產品就走,現狀讓他們基本沒有耐心,只是提供一些反饋信息,獲取訂單難度很大。2009年以來,艾比森狠抓品質管理,先后通過了ISO9001質量管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系認證,并超越了大部分中國同行率先獲得OHSAS18001職業(yè)健康與安全管理體系和QC080000有害物質過程管理體系認證。2010年,日本大客戶帶著品質工程師來到艾比森工廠三次,三次品質評審通過。挑剔的日本客戶終于露出了微笑,他們和艾比森合作也進入了實質性的階段。日本市場取得突破通常意味著已經打開全球市場的大門。
而在有風向標之稱的歐美地區(qū),LED顯示屏市場已有許多重量級的世界級玩家,如果不按其偏好生產出性能和價格都合適的產品,很難打動他們。以2011年艾比森競標希臘雅典的某著名舞臺為例,舞臺需要一塊全彩色LED顯示屏,整個屏體90多平米,當時包括艾比森在內共有8家中國及歐洲當地知名品牌參與方案設計和投標?蛻籼岢隽藘蓚苛刻的要求:一、項目時間只有25天;二、實際屏幕并非在一個平面上,而是一個略帶弧度的瀑布型屏幕。投標者都感到了極大的壓力,這不僅涉及到產品本身的品質,更考驗了公司的商務接洽,貨運安排,安裝施工,調試等多個部門的綜合實力。艾比森經過一個通宵的各部門研討之后,扛起了這份重擔,最終以一塊ABSEN-IF10S-AS的戶內全彩LED顯示屏贏得了客戶的訂單。2010年,一家美國客戶找到艾比森,全面考察后給工廠品質打出了90分,并且很快下了訂單。
“高品質的品牌定位,決定了業(yè)務拓展人員必須圍繞公司的長期戰(zhàn)略,在平衡短期利益和長期利益之間做好對客戶的取舍!崩詈f,“我們曾經遇到一個客戶下大訂單,但利潤非常微薄,并且要求我們在犧牲某些品質的情況下做出產品。這種單艾比森不做。”
2008年的金融危機,艾比森能夠逆勢而上,得益于其長期對LED顯示屏事業(yè)的專注和品質追求。在高端歐美LED廠商無法放下身段接受客戶的改變時,艾比森的成本、品質和價格形成的差異化優(yōu)勢獲得客戶的青睞,迎來了三年多來海外市場的高速增長。