說(shuō)起自己的家電維修經(jīng)歷，唐女士還有點(diǎn)氣憤。 “搬遷時(shí)買的電視機(jī)，黑屏了居然不給修，現(xiàn)在都找不到那家店了”唐女士家的電視機(jī)已用5年了。剛用那會(huì)，電視機(jī)顯像效果不好，還有亮點(diǎn)，不過(guò)能夠看，所以沒(méi)找換。但現(xiàn)在，過(guò)了保修期電視壞了，她便自己聯(lián)系了自己買電視機(jī)的那家店。店主推脫說(shuō)過(guò)了保修期，不給維修。然后說(shuō)可以給唐女士介紹維修師傅，不過(guò)要自己掏錢。無(wú)奈中唐女士只有妥協(xié)，在維修人員上門檢查后，說(shuō)電視機(jī)壞了，需要換幾個(gè)零件，一個(gè)零件50元，共花費(fèi)一百多元。事后，跟“懂行”的朋友談起時(shí)，唐女士才大呼上當(dāng)。原來(lái)，自己買的老（CRT）電視維修起來(lái)并不費(fèi)事，但維修人員足足多收了一倍的錢。

    不小心買了山寨品牌“小妖鵝”洗衣機(jī)的劉先生也有一次類似體驗(yàn)，2個(gè)月前，洗衣機(jī)脫水功能出現(xiàn)故障，由于農(nóng)村市場(chǎng)售后較少，他找了一家看起來(lái)比較“正式”的維修店進(jìn)行維修，對(duì)方斷言是主板有問(wèn)題，要價(jià)300元。多了個(gè)心眼的唐先生，隨機(jī)又找了兩家店電話咨詢，最后只換了一個(gè)啟動(dòng)器，花了120元。

    小病大修、偷梁換柱、隨口定價(jià)……對(duì)于家電維修行業(yè)存在的這些貓膩，消費(fèi)者既擔(dān)心卻又無(wú)可奈何。很多消費(fèi)者因?yàn)殡y以提供證據(jù)、且對(duì)機(jī)器工作原理及維修技術(shù)一無(wú)所知，更多的市民只能選擇無(wú)聲“被宰”。

    相關(guān)業(yè)內(nèi)人士表示，維修行業(yè)是個(gè)專業(yè)性強(qiáng)、技術(shù)含量高的行業(yè)，絕大多數(shù)消費(fèi)者都是“門外漢”。消費(fèi)者在找維修店報(bào)修時(shí)，要對(duì)家電存在的故障，進(jìn)行概述，了解可能需要的大概費(fèi)用，再?zèng)Q定是否需要維修服務(wù)。在維修師傅維修時(shí)，要求其主動(dòng)出示家電維修的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并保留相關(guān)的記錄和票據(jù)，防止“沒(méi)病小修、小病大修、偷梁換柱”等貓膩。