一直以來，如國美和蘇寧這些網(wǎng)店+實體店相結(jié)合的大型賣場在消費者心中都擁有比較可信的地位。不過，在某些時候，也會發(fā)生不愉快的選購經(jīng)歷。小何時河北人，不過他家在河北境內(nèi)的一個小村子。春節(jié)期間，小何家想換臺電視機，一直聽說國美和蘇寧這些賣場的價格和網(wǎng)絡(luò)上是統(tǒng)一價。為此，小何進(jìn)城去買電視了。小何在蘇寧電器中看中了一臺電視機，電視的外觀和娛樂功能方小何都很滿意，不過在問到價格的時候，小何留了個心眼，說待會再來買，走出了賣場。

    因為真的想買那款電視機，小何和家人打電話表示將會買哪款電視，非常巧，他的表妹正在他家上網(wǎng)玩，小何隨口就讓表妹到蘇寧易購上查詢了那款電視機。最后，表妹給報的價格和賣場相差400元，小何掛了電話，去賣場找到銷售員溝通，當(dāng)小何表示實體店和網(wǎng)店有差價時，促銷員立馬轉(zhuǎn)變口風(fēng)說可以再商量，禮物照送�？磥碓蹅冋J(rèn)準(zhǔn)的可靠賣場，有時候也”不可靠“。

    現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)那么發(fā)達(dá)，很多農(nóng)村用戶家中都拉上了網(wǎng)線。對于年輕消費者來說，網(wǎng)上購物逐漸成為了一種時尚，但是由于農(nóng)村地區(qū)偏遠(yuǎn)，很多用戶在網(wǎng)上下單后發(fā)現(xiàn)下單很簡單，但是物流很不給力。有的農(nóng)村地區(qū)離市區(qū)近，還能送貨到家，住的偏遠(yuǎn)的用戶則只能到市里自行提貨，或者等廠商積累了一定的貨物，統(tǒng)一進(jìn)行發(fā)貨。等待貨物的時間是漫長的，和賣場購物相比，網(wǎng)購家電產(chǎn)品也不省心。

    習(xí)慣于網(wǎng)購的小楊平時喜歡在網(wǎng)上商城買些數(shù)碼產(chǎn)品、衣服、日用品等，她覺得只要打開網(wǎng)絡(luò)點擊就好，輕松搞定之余還能省錢。于是，小楊決定去試試買臺平板電視，這次在京東商城這個國內(nèi)最大型知名的家電網(wǎng)購平臺看上的這臺平板電視，不僅價格和產(chǎn)品性能很有誘惑力，生產(chǎn)廠家的實力和信譽也是值得放心消費。

    在正常的下單、確認(rèn)、發(fā)貨流程中等待，平板電視機終于收到�？粗�便宜市場價那么多錢買回來的平板電視，小凌心頭一陣陣歡喜，于是她趕緊撥通電話通知相關(guān)的服務(wù)人員過來安裝。這個電話之后，讓她的煩惱一陣陣起來：首先是400電話找不到人，接著廠家說要經(jīng)銷商安排，經(jīng)銷商說給回安裝的費用讓他自己找人解決……因為這個安裝問題在不斷地溝通，她非常懊惱自己的這次網(wǎng)購行為，認(rèn)為平板電視的售后服務(wù)確實太差。與小凌相同網(wǎng)購經(jīng)歷的人不少，對家電網(wǎng)購的售后服務(wù)表示不滿意。

    那么，網(wǎng)上購物為什么會有價格優(yōu)勢呢?據(jù)相關(guān)業(yè)內(nèi)人士介紹，由于網(wǎng)店不需要門市、裝修、人力成本、稅收等方面的費用，所以商家可以打出較低的價格，實體電器賣場往往處于黃金地段，租金成本高昂，決定了他們的成本價必然高于網(wǎng)店。

    投影時代網(wǎng)提醒消費者，空調(diào)、冰箱、熱水器、燃?xì)庠�、平板電視等安裝型家電，銷售時往往都屬于半成品。行業(yè)內(nèi)對安裝型家電素有“三分質(zhì)量，七分安裝”的說法，安裝的好與壞不僅影響家電使用壽命，還直接影響家電產(chǎn)品的使用功能。因此建議，涉及到此類商品，建議消費者最好到實體店去購買，這樣可以省去消費過程中產(chǎn)生的種種煩惱。