海信

　　對海信的電話采訪的時(shí)間發(fā)生在2007年3月1日下午3點(diǎn)左右，4006111111的全國統(tǒng)一客服電話在海信的官方網(wǎng)站上很容易就能夠找到，對其調(diào)查的內(nèi)容我們主要是以旗下的一款42英寸液晶電視TLM4277展開的。　

　　客服電話剛播過去，馬上就接通了，“您好，我在去年十月份期間購買了一臺(tái)TLM4277的液晶電視，在春節(jié)期間，家里的小孩不小心把遙控器，你這里能夠進(jìn)行修理嗎？”

　　“可以，您可以到附近的維修中心進(jìn)行修理，您能告訴我您在什么地方嗎？”

　　“北京市海淀區(qū)”

　　“哦，那請您記一下吧，我們在安寧莊西路62號(hào)有一個(gè)維修點(diǎn)，電話是8196 3905、5170 0305。”

　　“對了我還想詢問一下此機(jī)的保修時(shí)間是多少，我在網(wǎng)上看到液晶電視什么有的保修一年，有的保修三年，到底是哪些��？”

　　“沒有，海信的液晶電視都是保修一年�！�

　　“恩，好的，謝謝”

　　“歡迎致電......”

官方網(wǎng)站的海信服務(wù)網(wǎng)絡(luò)列表

　　在海信的官方網(wǎng)站上也提供了海信各地的維修中心，不過筆者沒有找到客服給筆者提供了那個(gè)，可能這個(gè)維修中心是海信新建的，還沒有添加上去也說不定。

　　筆者接下來馬上播打了客服提供了北京海淀區(qū)維修中心的電話，這次也非常順利，響了兩聲就有人接電話了。

　　“你好，我海信4277的遙控器壞了，可以在這里修嗎？”

　　“可以，不過遙控器我們不提供上門服務(wù)，還是請你來我們維修點(diǎn)進(jìn)行維修，我們在安寧莊西路62號(hào)”

　　“哦，那我可以做什么車過去，我現(xiàn)在在中關(guān)村附近”

　　“中關(guān)村附近的話可以坐運(yùn)通105，到當(dāng)代商城下車”

　　“修一下遙控器多少錢？我想知道一下�！�

　　“這個(gè)要您把遙控器拿過來之后才能知道，大概七、八十塊吧”

　　“那換個(gè)新的多少錢呢？”

　　“也七、八十塊吧”

　　“哦，好的，那我找個(gè)時(shí)間過去吧”

　　小編點(diǎn)評：筆者播打這兩個(gè)電話都比較順利，響不了兩聲就撥通了，海信在這方面表現(xiàn)不錯(cuò)。在保修問題上，海信的官方網(wǎng)站上沒有進(jìn)行具體說明，在筆者詢問客服時(shí)，她向筆者所說的是海信液晶電視保修的時(shí)間都是一年。

　　在詢問維修中心的過程當(dāng)中，這位MM也表現(xiàn)得相當(dāng)熱心，對筆者的提問也是比較耐心的回答