夏新

　　對(duì)夏新進(jìn)行第一次電話采訪的時(shí)間是在2006年3月1日晚上6：30左右，不過(guò)提示說(shuō)工作人員已經(jīng)下班。第二次進(jìn)行電話采訪的時(shí)間是2007年3月2日中午11點(diǎn)，9515777的全國(guó)統(tǒng)一電話在點(diǎn)擊夏新官方網(wǎng)頁(yè)服務(wù)支持頻道后，會(huì)自動(dòng)彈出，非常容易找到，按照語(yǔ)音提示進(jìn)行操作之后，我們接通了電話。

　　當(dāng)筆者告知所擁有電視的遙控器壞了，需要維修時(shí)，客服接線員給了我北京地區(qū)的一個(gè)維修電話，并告訴此電話是手機(jī)部，有關(guān)電視的咨詢請(qǐng)播打010-68250460。

　　播打第一次占線，在三分鐘之后播打第二次順利接通了。

　　“喂，你好，是夏新電視維修部嗎？”

　　“是”

　　“我的一臺(tái)夏新電視的遙控器壞了，你這里能修嗎？”

　　“遙控器是吧，可以。您電視的型號(hào)是多少��？”

　　“是臺(tái)液晶電視，型號(hào)好像是37HWTUP�！�

　　“哦，如果遙控器損壞的話，最好是進(jìn)行更換�！�

　　“不好修哦，那換一個(gè)多少錢呢？”

　　“液晶電視的遙控器是50元，你能告訴我您的地址嗎？我記錄一下�！�

　　“...這遙控器是免費(fèi)送貨上門(mén)嗎？”

　　“您是什么時(shí)候購(gòu)買的？”

　　“去年十月”

　　“可以”

　　“對(duì)了，我還想問(wèn)一下夏新液晶電視的保修是多少時(shí)間啊？”

　　“整機(jī)保修一年，主要部件保修兩年�！�

　　“主要部分包括哪些呢？”

　　“液晶屏，主板等一些主要部件”

　　“哦，好的，再見(jiàn)�！�......

　　小編點(diǎn)評(píng)：這次詢問(wèn)還是非常順利，事后筆者了解到夏新液晶電視的遙控器僅50元，在保修期內(nèi)還可以免費(fèi)送貨上門(mén)。

　　對(duì)于液晶電視的維修，夏新給出的答案是整機(jī)保修一年，主要部分保修三年，主要部件包括液晶屏，主板等部分。

　　在夏新官方網(wǎng)站中，筆者找到了夏新各地維修點(diǎn)的地址，并且還有電視產(chǎn)品問(wèn)題的答疑。