廈華

　　對廈華的電話采訪是在2007年3月2日下午1點，在進入廈華官方網(wǎng)站之后可以看到廈華開通的彩電部全國統(tǒng)一免費服務電話800-8582315，開始播打兩次，一直處于繁忙狀態(tài)，等10分鐘之后，電話順利接通了。

　　“您好，請問需要什么幫忙的嗎？”

　　“你好，我電視的遙控器壞了，你這能夠維修嗎？”

　　“您是北京的是嗎？我能為您提供北京維修中心的電話，請您記一下吧，他們能為您解決。”......

　　“我還想問一下廈華液晶電視的保修時間是多少��？”

　　“我們是整機保修一年，主要部分保修三年，遙控器是保修一年，主要部件包括高頻頭、集成電路等�！�

　　“恩，好的謝謝。”

廈華官方網(wǎng)站提供的服務網(wǎng)點圖

　　回答得干凈利落，接下來，筆者繼續(xù)播打了廈華北京維修中心的電話010-83537065和010-63538508，一開始都在占線當中，在15分鐘之后，筆者終于打通了，但沒有人進行接聽。繼續(xù)，終于OK了。

　　“您好，廈華�！�

　　“你好，我的遙控器壞了，你這里能修嗎？”

　　“可以，你在哪？我可以告訴離你教近的維修點。”

　　......接線人員還是很快的就給了我兩個離我教近的維修點電話

　　“我還想問一下修個遙控器，大概要多少錢�。俊�

　　“20元以內(nèi)吧�！�

　　“那換個新的呢？”

　　“新的需要進行郵購，那邊沒有，加上郵費大概是100元左右，您記下電話吧�！�

　　......

　　小編總評：對于彩電服務網(wǎng)點，常見問題解答，彩電服務收費標準等一系列內(nèi)容，廈華在其官方網(wǎng)站的服務支持頻道說得非常清楚，對于彩電的保修時間，廈華的網(wǎng)站和客服人員都很明確的表示廈華整機包修“一年”（含顯示屏、電源適配器、附件），主要部件保修“三年”（高頻頭、集成電路），比且廈華整機性能故障7天包退，15天包換，7年安全期限維護。

　　在維修和更換遙控器方面，廈華給出的答案是修理費用是20元，更換新需要與廠家聯(lián)系，加上郵費是100元左右。